to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak” ürününü sipariş numarası 1084609687 ile satın aldım. Ürünümü 30.12.2025 tarihinde satın aldım, 05.01.2026 tarihinde ise eksik olarak teslim edildi ve o tarihten bu yana mutfak dolabının çekmecesini kullanamıyorum.
Teslimat, İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Sama Cad. No:17 12. Yol l1-5 Özel Parsel Monovalf makine San. Ve tic. Ltd. Şti. Adresine yapıldı. Kurulum için gelen montaj ekibi, çekmecenin eksik olduğunu tespit edip bu durumla ilgili tutanak tuttu ve eksik parça için sipariş geçileceğini belirtti. Daha sonra tarafıma bir çekmece gönderildi ancak montaj ekibi bu çekmecenin mutfak dolabına ait olmadığını, yanlış ürün gönderildiğini söyledi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ doğru çekmece tarafıma ulaştırılmadı. Uzun süredir mutfağımı eksik şekilde kullanmak zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak dolabıma ait doğru çekmecenin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Havva Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a bir teşekkürüm yok sorunum 3 aydan fazla bir sürede Koçtaş müşteri hizmetleri ile çözülemedi şikayet var a be zaman yazdım aynı gün dönüş yapıldı ve dün eksik çekmecem kargo ile teslim edildi. Nilay hanıma çok teşekkür ederim işinin hakkını veren biri
