Koçtaş'tan Aldığım Matkap İade Sürecinde Sorun

Darbeli bir matkaba ihtiyacımız vardı. Ben de Koçtaş markasına güvendiğim için alışverişimi oradan yapmayı tercih ettim ama alt satıcısından bile almadım. Her şeyi ile güvenilir olması için direkt kendisinden aldım. Sipariş geçtiğim ürünün özelliklerinde darbeli yazıyordu. Ama ürün elime ulaştığında...

Koçtaş Bolu mağazasından teşhir kalan PHD450C kodlu matkabı internet sitesinden satın alalım ki kapalı kutusu gelsin ümidiyle satın aldık fakat kutusu yırtık ve ürün açılmış, kablosu içine tepilmiş şekilde geldi. Değişimi için aradığımda Koçtaş'ta öyle bir şey olmadığını, isterseniz iadesini yapalım...

Koçtaş web sitesinden 1044785005 numaralı siparişimle Erbauer EDD12-Li-2 Çift Akülü Matkap 12V ürünü aldım. Ürün 22/02/2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk geldiğinde üstündeki batarya ile çalıştı. Daha sonra bataryaları tam şarj ettim. 6-7 gün sonra tekrar kullanmak istediğimde ürünün sadece ...

Koçtaş internet şubesinden mutfak bataryası satın aldım. Ürün ambalajı açık, çizik ve benim istediğim marka değildi. Bu şekilde Koçtaş Konacık mağazasına götürdüm. Dediler ki ürün internetten alınmış biz iade alamayız tamam dedim. Müşteri hizmetlerini aradım. Sayın temsilci dedi ki ürün hala kargoda...

Koçtaş ücret iadesi yapmıyor. Cumartesi günü sipariş ettiğim şarjlı matkabı aynı gün içerisinde iade ettim. 5 gün gitmesine rağmen geçmesine rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisi ilgili departmanı aktarmaktan başka hiçbir şey yapamıyor. Koçtaş şubesine gittim ürünü veremeyeceklerini...