to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Açılmış Pakette Gelen Vindex Tüy Toplayıcı Ürün İadesi Ve Kupon Talebi
Koçtaş uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde Vindex tüy toplayıcı 60’lı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketin açılmış olduğunu gördüm ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim verdi. Ürün hijyenik bir ürün olmasa da, yeni ve kapalı olması gereken bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu iletmek için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca “İade edin, başka bir şey yapamayız” denildi. Müşteri olarak ben iade süreciyle uğraşmak zorunda kalırken, baştan paketi açılmamış ve düzgün bir ürün gönderilmiş olsaydı böyle bir zaman kaybı yaşamayacaktım; ürünlerin paketi açık şekilde gönderilmesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma kupon olarak iade edilmesini ve ürünü de bende bırakmalarını talep ediyorum.
Merhaba İlksen A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
