to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Afilli Mobilya'nın Çözüm Üretmeyen Hizmeti
Koçtaş üzerinden Afilli mobilyadan 3 kapılı gardırop aldım. Ürünü kurduk üretimden dolayı hasarlı parçalar var dolap kapanmıyor sürtüyor. Usta çağırıp üstüne parasal mağdur da olduk. Hem Koçtaş hem satıcı firmayı defalarca aradım görsel, video, açıklama yaptım fakat daha sorun devam ediyor. Aradan 2 ay geçti. Bir çözüm yok. Firma iki kezdir hatalı ürün parçasını gönderdik deyip ürüne uyumlu olmayan küçücük bir aksesuar gönderip bizi oyalıyor. Kulplar elinizde kalıyor açılınca. Aradığımda tekrar gönderelim unutmuşuz diyor. Şikayetçiyim mağdur edildim. Koçtaş'ın bu sorunu bir an önce çözmesini olmazsa dolabı söküp iade almasını istiyorum.
Gelişme
Koçtaş üzerinden Afilli mobilyadan 3 kapılı gardırop aldım. Ürünü kurduk üretimden dolayı hasarlı parçalar var dolap kapanmıyor sürtüyor. Usta çağırıp üstüne parasal mağdur da olduk. Hem Koçtaş hem satıcı firmayı defalarca aradım görsel, video, açıklama yaptım fakat daha sorun devam ediyor. Aradan 3 ay geçti. Bir çözüm yok. Firma iki kezdir hatalı ürün parçasını gönderdik deyip ürüne uyumlu olmayan küçücük bir aksesuar gönderip bizi oyalıyor. Kulplar elinizde kalıyor açılınca. Aradığımda tekrar gönderelim unutmuşuz diyor. Şikayetçiyim mağdur edildim. Ürün kurulum yapıldığından iade alamayız dediler ;ürünü kurmadan hasarlı olup olmadığını nasıl anlayacağız. Ürün üretimden dolayı hasarlı. Koçtaş'ın bu sorunu bir an önce çözmesini olmazsa dolabı söküp iade almasını istiyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet oluşturduktan sonra tekrar gelen kargo açtık ve firma aynı şeyi tekrar göndermiş kulplar dolaba ait değil içinde vida bile yok. Hasarlı ve kusurlu olarak bildirdiğimiz konuya ait bir parça bile değil. Satıcı firmadan şikayetçiyim. Ürünün dökülmesini ve iade alınmasını talep ediyorum. Böyle bir rezillik görmedik. Buraya yazmadan önce defalarca kendim iletişime geçtim sorunun düzeltilmesi için ricada bulunduk. Ama sonuç ortada
