Koçtaş Teslimat İptalinde Çelişen Bilgiler Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

12 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından, s Home Design Concept satıcısından ofisim için 2 modül köşe kanepe satın aldım. Sipariş esnasında yaptığım telefon görüşmesinde ürünün 7 iş günü içerisinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi ve ben de ofis açılışımı bu bilgiye güvenerek bu tarihlere göre planladım. Teslimat adresim Osmaniye Merkez’dir.

Teslimat sürecinde hem Koçtaş hem de satıcıyla birkaç kez görüştüm. Özellikle 28 Mart Cumartesi günü yaptığım görüşmede, siparişimin o gün için teslimatta görünmediği, ancak hafta içi teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 29 Mart Pazar günü saat 17:27’de tarafıma gelen mesajda, siparişimin “teslim edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi.

Bugün s Home Design Concept ile yaptığım görüşmede ise ürünün yolda gelirken hasar aldığı, bu nedenle firmaya geri döndüğü ve iptal işleminin Koçtaş kaynaklı olarak gerçekleştiği ifade edildi. Koçtaş’tan gelen bilgi ile satıcının verdiği bilgi birbiriyle çeliştiği için hangisinin doğru olduğunu bilemiyorum. Ben, ürünün güncel satış fiyatı eskiye göre yükseldiği için, siparişimin bilerek iptal edildiğini ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan almama zorlandığımı düşünüyorum.

Bu koltuğu ofisim için 18 gündür bekliyorum ve şu an ürünün mevcut satış fiyatı ile benim satın aldığım tarihteki fiyat arasındaki fark ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü daha uygun bir fiyattan almışken, teslimat yapılmadan siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ofis açılışım için gerekli olan bu koltuk zamanında teslim edilmediği için hem iş planım hem de tüm hazırlık sürecim olumsuz etkilenmiştir. Tüm görüşmeler ve ekran kayıtları elimde mevcuttur.

Sipariş numaram 1089316148’dir. Ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyattan, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin Koçtaş ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.