to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Teslim Edilemeyen Buzdolabı İçin İade Gecikmesi!
Koçtaş uygulamasından 3 Ocak 2026 tarihinde Profilo BD3086iecn e Enerji Sınıfı 631 litre Nofrost alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Satın alma sonrası satıcıyla görüştüğümde, bulunduğum bölgeye sevkiyat yapamayacaklarını öğrendim ve bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında tarafıma iadenin 1-3 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağına dair mesaj gönderildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para iadesi kartıma yansımadı. Kuveyt Türk kredi kartı kullanarak yaptığım bu alışverişe ait hesap kesim tarihim de geçtiği için, teslim alamadığım ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi fakat hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bulunduğum bölgeye sevkiyat yapılamayan ve hiç teslim alamadığım bu ürün için ödediğim tutarın, Koçtaş tarafından gecikmeksizin Kuveyt Türk kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sezin S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhabalar hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ediyorum.
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ediyorum
