Trendyol Express'te Kargom Takip Edilemeden Bilgi Almadan Tek Taraflı İade

Trendyol Express üzerinden 6 Mayıs’ta verdiğim #11207527852 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargonun son hareketi 8 Mayıs’ta güncellendi ve sonrasında herhangi bir ilerleme olmadı. Ürünün gelmesini özellikle istememe rağmen, 13 Mayıs’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma herhangi bir arama sağlanmadan siparişim için ücret iadesi yapılmış.

Ben ürünü iptal etmek değil, satın aldığım fiyattan teslim edilmesini istiyordum ve bunu çağrı merkeziyle görüşürken belirttim. Buna rağmen kaybolan kargo için benimle iletişime geçilmeden tek taraflı iade süreci başlatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş ettiğim ürünlerin, satın aldığım fiyattan tarafıma yeniden gönderilmesini ve süreçle ilgili neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.