Koçtaş Mağazasında Kasa Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz İletişimi

13 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55-18.00 civarında İzmir Urla Bamboo AVM Koçtaş mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyon görevlisi oldukça ilgili ve yardımcıydı, ancak mağazada gezinirken bir ürün hakkında bilgi almak için kasa görevlisine yöneldim. Kasa görevlisine, başka bir çalışan çağırmasını rica etmek amacıyla seslendim fakat hiçbir yanıt alamadım. “Soruma bir muhatap arıyorum, yardımcı olabilir misiniz? ” demeye çalışırken, kendisi elindekileri yere çarparak ve yüksek sesle bağırarak “Sayım yapıyorum, görmüyor musunuz? ” şeklinde tepki gösterdi. Bu tavır karşısında oldukça şaşırdım ve elimdekileri bırakıp mağazadan çıkmak istedim. Çıkarken, müşterilere karşı daha nazik olunması gerektiğini hatırlattım, ancak arkasını dönerek “Müşteriye göre” şeklinde bir cevap aldım.

40 yıl eğitim alanında çalışmış, emekli bir vatandaş olarak, yaşça kendisinden çok daha büyük birine bu şekilde kırıcı ve saygısız davranılmasını asla kabul edemiyorum. Şimdiye kadar çalışan memnuniyetimi her zaman dile getiren biriyim; bu şikayeti yazmak konusunda da uzun süre tereddüt ettim fakat içime sindiremedim.

Kimsenin işinden olmasını istemem; ancak ilgili çalışanın uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.