Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Müşerref sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş Mağazasında Kasa Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz İletişimi

Müşerref
13 Kasım 23:34
123
Müşerref'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim üzerine Koçtaş yetkileri tarafından özür dilendi.”

13 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55-18.00 civarında İzmir Urla Bamboo AVM Koçtaş mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyon görevlisi oldukça ilgili ve yardımcıydı, ancak mağazada gezinirken bir ürün hakkında bilgi almak için kasa görevlisine yöneldim. Kasa görevlisine, başka bir çalışan çağırmasını rica etmek amacıyla seslendim fakat hiçbir yanıt alamadım. “Soruma bir muhatap arıyorum, yardımcı olabilir misiniz? ” demeye çalışırken, kendisi elindekileri yere çarparak ve yüksek sesle bağırarak “Sayım yapıyorum, görmüyor musunuz? ” şeklinde tepki gösterdi. Bu tavır karşısında oldukça şaşırdım ve elimdekileri bırakıp mağazadan çıkmak istedim. Çıkarken, müşterilere karşı daha nazik olunması gerektiğini hatırlattım, ancak arkasını dönerek “Müşteriye göre” şeklinde bir cevap aldım.

40 yıl eğitim alanında çalışmış, emekli bir vatandaş olarak, yaşça kendisinden çok daha büyük birine bu şekilde kırıcı ve saygısız davranılmasını asla kabul edemiyorum. Şimdiye kadar çalışan memnuniyetimi her zaman dile getiren biriyim; bu şikayeti yazmak konusunda da uzun süre tereddüt ettim fakat içime sindiremedim.

Kimsenin işinden olmasını istemem; ancak ilgili çalışanın uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

14 Kasım 10:04 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Müşerref S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Müşerref
18 Kasım 13:54

Şikayetim üzerine Koçtaş yetkileri tarafından özür dilendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koçtaş Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Basak
26 Temmuz 12:59
364

Koçtaş Panora AVM'de Personel Davranışı Ve İletişim Sorunu

Ömer
23 Ağustos 16:41
391
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

Aybüke
24 Mart 2024 17:47
557
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Buse
29 Kasım 2023 15:33
215

Personelin İlgisizliği Ve Etiketsiz Ürünlerle Mağduriyet Yaşadım

Yeter
09 Ekim 11:56
235
Benzer Şikayet Yaz