to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Parkeler Birbirine Oturmuyor
4 ay önce Muğla/Milas Koçtaş mağazasından 93 metrekare laminant parke aldım. Yeni yaptığım evimin içine döşemek için ustalar geldiğinde parkelerde sorun olduğunu ve birbirine oturmadığını fark ettiler. Koçtaş Milas mağazasına başvurduğum zaman hiç ilgilenmediler. İnternet üzerinden bize ulaşın kısmından başvuruda bulunduğumda ise en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler. 1 hafta geçti arayan olmadı, daha sonra tekrar arayıp aciliyet bildirmeme rağmen yine arayan soran olmadı. Gidip başka marka parke alıp evime döşetmeye başladım. Koçtaş pişmanlıktır
Gelişme
Koçtaş Milas/Muğla şubesinden 93 metrekare laminant parke aldım. Siparişimi evime teslim ettiler, Parkelerin montajını yapmak için ustalar geldiğinde ise ürünlerin defolu olduğunu ve birbirine oturmadığını tespit ettiler. Konu ile alakalı Koçtaş markasının bize ulaşın kısmından resimlerle birlikte hasar bildirimi yaptım. En kısa sürede dönüş yapacaklarını bildirmelerine rağmen dönmediler. Her aradığımda aciliyet bildiriyorlar, fakat kesinlikle konu ile ilgilinin kimse olmuyor, kimse aramıyor. Aradığınız zaman karşınızda yetkili birini bulamıyorsunuz. Bu durum yüzünden evimdeki tadilat çok uzun zamandır sekteye uğradı. Koçtaş'tan alışveriş yapmak paranızı boşa atmak demektir. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak şikayetçi olacağım. Boşa atılacak paramız yok.
Merhaba Hakan Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Geri bildiriminizi yaptınız ama hala beni arayan olmadı. Bu mu müşteri memnuniyeti? Evimdeki çalışmalar sizin yüzünüzden aksadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne pazartesi günü başvuracağım.
