Koçtaş Online Siparişimde 24 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Koçtaş online'dan 4 Aralık 2024 tarihinde 9 kapılı dolap siparişi verdim. 27.719 TL sipariş No 1061965278 Sipariş tarihi 04/12/2024 23:44
Türkiye’de belki yüzlerce bayisi olan bir zincir marketin online sayfasından bir ürün sipariş ettim.

Bugün 28 Aralık, 24 gün oldu ve hala kargoya verilmedi. Sipariş hazırlanıyor gözüküyor. Defalarca Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, şikayet açtım, dönüş olmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar.

Koçtaş'tan çözüm olmayınca, Koçtaş'ın yapması gereken şeyi ben kendim yaptım ve satıcı firma Minar Mobilya'yı defalarca +90 (286) 316 92** numarasını aradım ve hep 15 gün içinde kargoya verilecek denildi. Koçtaş'ın kendi sayfasında nakliye bölümünde (Ürününüzü sipariş tarihinden itibaren 4 gün içinde saat 09:00-19:00 saatleri arasında size teslim ederiz. Nakliye hizmeti sırasında oluşabilecek tüm problemler için size Koçtaş garantisi sunarız.) yazıyor. Siparişimin sayfasında ise kargoya verilme tarihi 26 Aralık yazıyor.

27 Aralık'ta Minar Mobilya'yı aradığımda ise 28 Aralık Cumartesi kesin nakliyeye verileceği söylendi. Ve bugün 28 Aralık'ta aradığımda ise fabrikanın cumartesi kapalı olduğu söylendi. Kimsenin birbirinden haberi yok, her aradığımda farklı ve yanlış bilgi veriyorlar. Bir gün önce aradım, sipariş bitti, cumartesi kesin kargoya verilecek denildi, bugün aradım, fabrika kapalı, sipariş yapım aşamasında deniliyor. 27 Aralık'ta Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet açıldı ama herhangi bir dönüş olmadı. Bu nasıl bir saçmalık, insanları bu şekilde mağdur ediyorlar. Dolap gelecek diye eski dolabı söktüm, kıyafetler ortada, 24 gündür bekliyorum ve bir o kadar daha bekleyeceğim söyleniyor.

İptal edemiyorum çünkü 24 gün önce 27.719'a aldığım dolap şimdi 33.279 oldu. Minar Mobilya'dan ve Koçtaş'tan şikayetçiyim. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini arz ve talep ediyorum.