to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Adapazarı şubesinden yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı satın aldık. Ücretini ve kurulum bedelini peşin olarak ödedik. Satın alırken bize mutfak dolabının en geç 1 hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.
Ürün teslimine geldiklerinde mutfak dolabını sadece bahçeye bırakıp hiçbir kurulum yapmadan oradan ayrıldılar. Yaşadığımız bu durum üzerine Koçtaş’ı aradığımızda ise, mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, umurumuzda değil” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur bırakıldık.
Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız için, hem ürün hem de kurulum bedeli dahil olmak üzere ödediğimiz tüm ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız yaklaşımın da incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Koçtaş Bodrum şubesinden ekim ayı başında bir banyo boy dolabı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Parasını ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve hiçbir şekilde sonuç alacak bir muhatap bulamamam beni cid...
26 Temmuz’da Trabzon Forum AVM Koçtaş mağazasından satın aldığım mutfak dolabı ve tezgâhın montajı 28 Ağustos’ta yapıldı. Ancak ürünler teslim edildiğinde hem dolapta hem tezgâhta kırık, çizik gibi birçok kusur vardı. Montaj ekibi bu durum için tutanak tuttu. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geli...
Manisa Koçtaş mağazasından satın aldığımız hazır mutfak montaj hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kurulum için teslim edilen ürünlerde 2 kutu eksikti. Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra sadece 1 kutu temin edildi, kalan 1 kutu ise halen teslim edilmedi. Eksik olan kutuda dolap parçası bulunuyor v...
Koçtaş'tan bir adet mutfak dolabı aldım. Almaz olsaydım. Aldığım ürün gelmedi. Farklı ürün geldi. Elime değişim talep ettim, değişimi kabul etmediler. İade alabiliriz dediler. Kendi yanlışları yüzünden iade aldılar. Kaç gün oldu, iade tutarını henüz yatırmadılar. Yetmiyormuş gibi montaj ücretimin de...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Yorumlar