Kurulum Yapılmayan Mutfak Dolabı Ve Saygısız Yaklaşım

Koçtaş Adapazarı şubesinden yaklaşık 1 ay önce mutfak dolabı satın aldık. Ücretini ve kurulum bedelini peşin olarak ödedik. Satın alırken bize mutfak dolabının en geç 1 hafta içinde kurulacağı söylendi, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hiçbir kurulum yapılmadı.

Ürün teslimine geldiklerinde mutfak dolabını sadece bahçeye bırakıp hiçbir kurulum yapmadan oradan ayrıldılar. Yaşadığımız bu durum üzerine Koçtaş’ı aradığımızda ise, mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, umurumuzda değil” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verildi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur bırakıldık.

Ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımız için, hem ürün hem de kurulum bedeli dahil olmak üzere ödediğimiz tüm ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu saygısız yaklaşımın da incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.