Koçtaş Montaj Hatası Ve Kira Geliri Kaybı

Koçtaş’tan Decoraktiv Elite 280 MDF mutfak dolabı ve montaj hizmetini 16 Aralık 2024 tarihinde toplam 28.134 TL ödeyerek satın aldım. Keşke montaj hizmetini hiç almasaydım diyecek kadar kötü bir süreç yaşadım. Montaja gelen ustalar ne terazi kullandı ne de yaptığım uyarıları dikkate aldı, üstelik talep ve sorularıma ters ve saygısız cevaplar verdiler.

Doğalgaz boruları döşeli bir mutfakta olduklarını bilmelerine rağmen, bu montajın düzgün yapılabilmesi için tesisatın sökülmesi gerektiğini söyleyip, buna rağmen “biz yapalım, falanca ekip olsa yapmaz geri döner” gibi saçma mazeretlerle montaja devam ettiler. Terazi ve uygun ekipman kullanmadıkları, merdiven dahi bulundurmadıkları için 285 cm uzunluğundaki dolabın bir ucundan diğer ucuna 3 cm’lik seviye hatası oluştu. Baca deliğini bile denk getiremediler, doğalgaz borusunun olduğu dolabı kullanılamaz hale getirdiler, kapak ayarlarını yapamadılar, alt bazanın klipsini kırık şekilde tutturdular.

Montaj sonrası dolap içlerini, mutfağın her yerini talaş, kalıntı artıkları, boş ambalajlar ve straforlarla tamamen kirli ve dağınık bir halde bırakıp gittiler. Tüm bu yaşananları Koçtaş’ın internet sitesindeki değerlendirme kısmında detaylı şekilde yazmama rağmen yorumum reddedildi. Müşteri hizmetleri ise beni sürekli oyaladı, sonunda bilirkişi gönderileceği söylendi ve ancak montajdan 25 gün sonra, 10 Ocak 2026 tarihinde bilirkişi geldi. Hatalar tespit edildi, fotoğraflar çekildi ve tutanak tutuldu, ancak o tarihten bu yana Koçtaş tarafından hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreç nedeniyle kiraya vermem gereken evi mutfak dolapları bu halde olduğu için kiraya veremiyorum ve ciddi kira geliri kaybım oluştu. Hem kira kaybım hem de mutfak dolaplarıyla ilgili maddi zararım söz konusu. Şikayetimle ilgili tüm fotoğraf ve belgeler elimde mevcuttur. Koçtaş’tan, kusurlu montaj ve yaşanan mağduriyet nedeniyle mutfak dolabının yenisiyle değiştirilmesini, yeni dolabın standartlara uygun ve düzgün şekilde yeniden monte edilmesini ve bu süreçte oluşan kira kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.