Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş Mağaza Ve Web Fiyat Farkı İle Arızalı Ürün Mağduriyeti
ID:33253686
5
Özkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Mağaza Ve Web Fiyat Farkı İle Arızalı Ürün Mağduriyeti

profile
Özkan
Koçtaş
04 Ağustos 2025 03:28
381
Özkan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi alaka ve hızlı aksiyon için Teşekkür ederim.”

30.07 tarihinde Samsun Koçtaş mağazasından personel indirimiyle 3.465 TL’ye Einhell CC-PO 1100/2E Polisaj ve Zımpara makinesi aldım. Aynı ürünün web sitenizde 2.750 TL’ye satılması, tarafıma büyük bir fiyat haksızlığı yapılmasına neden oldu. Fiyat farkı ile ilgili mağazanıza yazdım; ancak hiçbir yanıt alamadım.

Ayrıca, aldığım ürün sadece iki günlük kullanımda pasta polisaj işlemi sırasında aşırı ısındı, duman çıkardı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Arızayı müşteri hizmetlerine ilettim; ancak hafta sonu nedeniyle servise ulaşamadım ve herhangi bir aksiyon da alınmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda tüketici olarak mağdur edildim ve yasal haklarım açıkça ihlal edildiğini düşünüyorum. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hem arızalı ürünün acilen garanti kapsamında değiştirilmesini veya onarılmasını, hem de web site fiyatıyla mağaza fiyatı arasındaki 715 TL’lik farkın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa resmi mercilere başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
04 Ağustos 2025 11:02 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba Özkan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Özkan
Özkan
04 Ağustos 2025 14:02

Merhaba, Tarafınıza iletmiş olduğum geri bildirimimin dikkate alınarak, tarafıma yapılan açıklamalar ve nazik geri dönüşleriniz için teşekkür ederim. Yapmış olduğum başvuruda hatalı bilgi vermiş olmam sebebiyle tüm Koçtaş personelinden özür dilerim. Konuya göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız, Koçtaş’a olan güvenimi bir kez daha pekiştirmiştir. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve göstermiş olduğunuz hassasiyet için ayrıca teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim.

Özkan
Özkan
04 Ağustos 2025 16:29

İlgi alaka ve hızlı aksiyon için Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'ın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Hüseyin
Koçtaş
24 Eylül 2025 20:11
265

Üç ay önce Samsun Canik Koçtaş şubesinden Mac marka bir titreşimli zımpara makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 saat kullandım ve makine arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için, ayıplı mal olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine...

Koçtaş'ın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
koctasin-yanlis-bilgilendirmesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
1
Vehbi sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Sıfır Ürün Yerine Eski Ürün Gönderimi

profile
Vehbi
Koçtaş
19 Nisan 2024 00:37
2.515

2,5 yıl önce İzmir Gaziemir Optimum Koçtaş mağazasından misinalı çim biçme makinesi aldım. Garanti kapsamında arızalandı servise gönderdim tamir edilip tarafıma teslim edildi. Aradan kısa bir süre sonra yine arızalandı. Yine mağazaya götürürdüm. Ancak garantisinin bittiğini belirterek ücreti dahilin...

Koçtaş Sıfır Ürün Yerine Eski Ürün Gönderimi
Koçtaş Sıfır Ürün Yerine Eski Ürün Gönderimi
Koçtaş Sıfır Ürün Yerine Eski Ürün Gönderimi
Koçtaş Sıfır Ürün Yerine Eski Ürün Gönderimi
+3
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Arızalanan Ürün Ve İade Sorunu

profile
Yiğit
Koçtaş
03 Kasım 2025 23:02
971

Arızalı Ürün hakkında Şikayet ve Para İadesi Talebi 02.11.2025 tarihinde Koçtaş Samsun mağazasından Erbauer erh1500 5j sds Kırıcı Delici 1500w marka/model ürünü 4000 TL ödeyerek tek çekim kredi kartı ile satın aldım. Ürünü inşaatta tuğla ara bölmeleri kırmak için kullanmak üzere aldım. Ancak daha i...

1
Sıha sonuçtan hiç memnun değil

Mavisehir Koçtaş Hizmet Yardım Sıfır

profile
Sıha
Koçtaş
09 Temmuz 2024 20:34
217

Koçtaş'tan aldığım Black Decker el taşlama makinesi fişe takınca 10 saniye çalıştıktan sonra durdu. Mavişehir Koçtaş'a götürdüm, iade ya da değişim için. İade ve değişim yapamayacaklarını, benim cihazı servise götürmemi söylediler. Mağduriyetimi dile getirdim ama yaklaşılan üslup hoş değildi. Bir e...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş garanti Koçtaş iade Koçtaş çalışan Koçtaş talep Koçtaş samsun Koçtaş mağazaları Koçtaş web sitesi Koçtaş ürün Koçtaş servis Koçtaş indirim
Benzer Şikayet Yaz