Koçtaş Maç Allister Zımpara Makinesi İçin Yedek Parça Talebim Reddedildi

Yaklaşık 3–4 yıl önce Koçtaş’tan satın aldığım Maç Allister marka zımpara makinesinin taban kısmı kısa süre önce parçalandı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 1 aydır araştırma yapıyorum.

Bu süreçte Balıkesir merkez Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım ve yedek taban parçasını temin etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri, bu ürün için yedek parçanın bulunamayacağını, yeni bir makine almam gerektiğini söylediler. Elektrikli el aletlerinde, ürünün satışının bitmesinden sonra belli bir süre yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu bildiğim için bu yaklaşımı hem tüketici hakları açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından doğru bulmuyorum.

Koçtaş’ın, satın aldığım Maç Allister zımpara makinesinin taban kısmı için yedek parçayı temin etmesini veya mümkünse bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.