Koçtaş Maç Allister Zımpara Makinesi İçin Yedek Parça Talebim Reddedildi

Zafer

Koçtaş

17 Şubat 13:21

464

Yaklaşık 3–4 yıl önce Koçtaş’tan satın aldığım Maç Allister marka zımpara makinesinin taban kısmı kısa süre önce parçalandı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yedek parça temin etmek amacıyla yaklaşık 1 aydır araştırma yapıyorum.

Bu süreçte Balıkesir merkez Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım ve yedek taban parçasını temin etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza görevlileri, bu ürün için yedek parçanın bulunamayacağını, yeni bir makine almam gerektiğini söylediler. Elektrikli el aletlerinde, ürünün satışının bitmesinden sonra belli bir süre yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu bildiğim için bu yaklaşımı hem tüketici hakları açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından doğru bulmuyorum.

Koçtaş’ın, satın aldığım Maç Allister zımpara makinesinin taban kısmı için yedek parçayı temin etmesini veya mümkünse bu konuda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

Koçtaş

17 Şubat 13:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Zafer B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşkın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

1 Yıllık Oyuncu Koltuğu Kırıldı, Garanti Talebim Reddedildi

Taşkın

Koçtaş

30 Eylül 2025 16:27

286

"İlgi ve alakaları için teşekkür ederim."

Koçtaş Ticaret Kanununa Aykırılık

Burhan

Koçtaş

19 Haziran 2023 10:59

6.947

Koçtaş ticari kart sahibiyim, Koçtaş'ı sıklıkla tercih ediyorum. Fakat son yaşadığım olayda anladım ki tercihlerimi gözden geçirmem gerekiyor. 05.03.2023'te Koçtaş Balıkesir mağazasından birkaç parça makine aldım. Bu makinelerden biri Erbauer ERO400 eksantrik zımpara makinesiydi. İsim gereği senele...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Matkabımda Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Destek

Mert

Koçtaş

27 Kasım 2025 23:41

829

Koçtaş internet sitesi ve mağazasından satın aldığım Mac Allister marka matkabı, kısa süre içinde sorun yaşadığım için garantiye gönderdim. Ürünün "aşırı zorlanmadan dolayı yandığı" gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. ...

1 Destek

Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Koçtaş'ın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Koçtaş

24 Eylül 2025 20:11

285

Üç ay önce Samsun Canik Koçtaş şubesinden Mac marka bir titreşimli zımpara makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 2 saat kullandım ve makine arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için, ayıplı mal olduğunu belirterek ücret iadesi talep ettim fakat talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine...