Koçtaş Klozet Kapağı Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Koçtaş'tan Ocak 2024 tarihinde Koçtaş markası Basic C tipi bir klozet kapağı aldım ve 2 yıl garantisi olduğunu belirttiler. Klozet kapağının oturma yerinde bir kırık oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda direkt kullanıcı hatası, ağır biri oturmuştur falan dediler. Ben yine de bir kontrol etsinler diye dün akşam Koçtaş'a götürdüm ama yine direkt kullanıcı hatası dediler. Hiçbir inceleme yapmadılar, malzemeden kaynaklı diye bir şey yapmadılar, ayrıca diğer ünlü markalardan alsaydınız diye tavsiye verdiler. Ben de onlara keşke kendi ürününüzün biraz arkasında dursaydınız da diye serzenişte bulundum, direkt kullanıcı hatasından dolayı diye geçiştirdiler. Ne yapmış olabilirim, üzerinde tepinecek değiliz, biraz olsun kendi markanızın arkasında dursaydınız. Oturulan kısmı parça olarak bile satışını yapmıyorlar, yapsalardı en azından o kırılan parçayı satın almış olurdum ama maalesef bizi mağdur ettiler. Garantisi olmasına rağmen. Bu sebepten Koçtaş markalı ürünlerden soğudum, teşekkür ederim.