Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erdinç sonuçtan memnun
Çözüldü

Koçtaş İade Sürecinde Çözüm Yok Mağduriyetim Sürüyor

profile
Erdinç
26 Ağustos 2025 13:06
252

07.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 749,90 TL tutarında bir ayakkabı rafı satın aldım (Sipariş No: 1073014371-a, Fatura No: HPA2025000000280). Ürün ev adresime (Alacaatlı Mah. Çankaya Ankara) ulaştıktan sonra, görsellerdekiyle kalite açısından büyük bir fark olduğunu gördüm ve iade etmek istedim.

İade işlemi için verilen kargo ID’si geçersizdi. Bu nedenle yeni bir kargo ID’si oluşturulmasını beklerken yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise 2 haftadır hiçbir işlem yapılmadı ve iadem alınmadı. Bu süreçte çağrı merkezini aradım, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

26 Ağustos 2025 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Erdinç Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Ödediğim Ayakkabılık Üç Haftadır Teslim Edilmedi Ve Kimse Bilgi Vermiyor

profile
29 Ağustos 2025 12:45
269
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Temmuz 2024 09:39
669
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ağustos 2025 20:06
137
"Teşekkürler fakat basit bir iade süreci için bu şikayet kaydına gerek yoktu daha hızlı olabilirsiniz"
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Ağustos 2025 21:03
577
Benzer Şikayet Yaz