to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 749,90 TL tutarında bir ayakkabı rafı satın aldım (Sipariş No: 1073014371-a, Fatura No: HPA2025000000280). Ürün ev adresime (Alacaatlı Mah. Çankaya Ankara) ulaştıktan sonra, görsellerdekiyle kalite açısından büyük bir fark olduğunu gördüm ve iade etmek istedim.
İade işlemi için verilen kargo ID’si geçersizdi. Bu nedenle yeni bir kargo ID’si oluşturulmasını beklerken yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise 2 haftadır hiçbir işlem yapılmadı ve iadem alınmadı. Bu süreçte çağrı merkezini aradım, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1076156359 numaralı siparişimle Ankara Çankaya Alacaatlı adresine teslim edilmek üzere bir ayakkabılık satın aldım. Siparişin ücretini kredi kartı ile 4.805,52 TL olarak ödedim. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Koçtaş Online'...
21.07.2024 tarihinde koctas.com.tr üzerinden "çok raflı ayakkabılık ürünü" sipariş verdim. (Sipariş no: 1053327743) 23.07.2024 tarihinde sipariş takip ekranından kontrol ettiğimde "kargoya verildi" olarak görüntülendi. Teslimat durumunun değişmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlgili ürünle...
17.07.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1000229131 kodlu dolabı (sipariş no: 1074609608) 7.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yanlış ölçü...
13.05.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından 1070813689 numaralı siparişimle bir ayakkabılık satın aldım. Ürün bir ay boyunca teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Ürünün montajı için ayrıca 1105 TL montaj bedeli kredi kartımla ödedim. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen, aradan geçen 4 ay...
Yorumlar