to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade İşlemi Adresten Alınamıyor, Süreç Durdu
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Arnica Merlin süpürgem için süpürge filtresi satın aldım; ancak ürünün iadesini bir haftadır gerçekleştiremiyorum. 1085328108 numaralı siparişime ait ürünü adresten teslim alınacak şekilde iade etmek istiyorum fakat sistemde farklı bir adresten teslim alma seçeneği sunulmuyor.
Bu konuda Koçtaş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün farklı bir adresten teslim alınması gibi bir seçeneğin olmadığı söylendi. Mevcut adresten adresten teslim alma da yapılamadığı için iade sürecim kilitlenmiş durumda ve mağdur oluyorum.
İade sürecimin kolaylaştırılarak ürünümün adresten teslim alınmasını, mümkünse farklı adresten alım seçeneğinin tanımlanmasını ve iademin sorunsuz şekilde işleme alınarak ödediğim tutarın kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aliye A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
