Koçtaş Gardırop Kalitesizliği Ve Parça Değişimi Talebi

Koçtaş’ın internet satışına güvenerek çocuğum için 4 kapaklı bir gardırop satın aldım. Ürünün markası Mobiluque olarak hatırlıyorum. Gardırobu yaklaşık 6 ay önce, Eylül ya da Ekim ayı gibi internet üzerinden aldım, sanırım Akakçe üzerinden yönlendirilerek satın almıştım. Kurulumunu yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra menteşeler başta olmak üzere gardırobun aksamları dağılmaya, kapaklar sarkmaya ve ürün kullanılmaz hale gelmeye başladı. Kısacası ürünün kalitesi Koçtaş’tan beklediğim seviyenin çok altında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şu anda gardırop perişan durumda ve çocuğumun odasında güvenle kullanamıyoruz. Koçtaş ismine güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle markaya olan güvenim sarsıldı. Üstelik sipariş veya fatura numaramı bulmaya çalışmama rağmen kayıtlara ulaşamadım ve kimseye de ulaşamadığım için çözüm alamadım.

Bu aşamada Koçtaş’tan, gardırobun menteşeleri başta olmak üzere gerekli parçaların sağlam ve kaliteli muadilleriyle temin edilmesini talep ediyorum. Menteşe ve benzeri parçalar kaliteli olduğu sürece değişimini kendim yapabilirim ancak aynı kalitesiz menteşelerle değişimin hiçbir anlamı olmayacaktır. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve Koçtaş’ın marka değerine yakışır şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.