to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Çanakkale Mağazasında Yarım Saat Teslim Sözünün İhlali
Koçtaş Çanakkale mağazasından bugün internet üzerinden mangal siparişi verdim. Siparişi oluştururken “yarım saat içinde mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim ve sistem bana uygun mağaza olarak Koçtaş Çanakkale’yi gösterdi, ben de bu şekilde onayladım.
Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ürünle ilgili tarafıma hiçbir şekilde teslim alma mesajı gelmedi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün mağazadan 3 ile 5 iş günü içerisinde teslim alınabileceği söylendi. Başta açıkça yarım saat içinde teslim alabileceğimi belirtip, sonrasında 3–5 iş günü denmesi bana göre müşteriyi yanıltan bir uygulamadır.
Bu süreçte siparişimi iptal ettim. Yarım saat içinde teslim imkanı sunulmasına rağmen bunun yerine günler sonrasına tarih verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım bu yanıltıcı durumun açıklanmasını hem de mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Didem S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
