to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş Çanakkale mağazasından bugün internet üzerinden mangal siparişi verdim. Siparişi oluştururken “yarım saat içinde mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim ve sistem bana uygun mağaza olarak Koçtaş Çanakkale’yi gösterdi, ben de bu şekilde onayladım.
Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ürünle ilgili tarafıma hiçbir şekilde teslim alma mesajı gelmedi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün mağazadan 3 ile 5 iş günü içerisinde teslim alınabileceği söylendi. Başta açıkça yarım saat içinde teslim alabileceğimi belirtip, sonrasında 3–5 iş günü denmesi bana göre müşteriyi yanıltan bir uygulamadır.
Bu süreçte siparişimi iptal ettim. Yarım saat içinde teslim imkanı sunulmasına rağmen bunun yerine günler sonrasına tarih verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığım bu yanıltıcı durumun açıklanmasını hem de mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş'tan seçtiğim ürünü 'mağazadan 30 dakika sonra teslim alınabilir' seçeneği ile satın aldım. 2 saat sonra mağazaya gittiğimde ürünün başka bir şehirden geleceği söylendi. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim. İnternet sitesinde hâlâ 'mağazadan teslim alınabilir' şeklinde satışa açık görünüy...
Koçtaş mağazadan teslim mangal siparişi verdim. Ürün stokta olmadığından dolayı siparişleriniz iptal edildi deniyor. Ama hala online siparişte 30 dakika ya. Teslimat ürün Mobil uygulamada var. Bununla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve magza ile görüşmeme rağmen dönüş yapılmadı tarafıma
16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...
Koçtaş internet sayfasından 04.06.2024 tarihinde saat:14:18 de bir ürün sipariş ettim. Sipariş sırasında 30 dakikada teslim alınabilir ibaresi olan ve evimin yakınında olan mağazayı seçtim. Kontrol ettiğimde ürün stoklarında vardı. Ayrıca eklediğim resimlerde de görüleceği üzere "30 dakikada teslim ...
Koçtaş’tan online olarak birkaç kez ürün siparişi verdim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. İlk olarak kargo seçeneği olmadığı için “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretleyerek İstanbul Bayrampaşa Koçtaş mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında sipariş oluşturdum. Siparişim 10.12.2025 tarihi...
Yorumlar