Koçtaş Batarya Arızası Nedeniyle Mutfak Ve Parkelerim Zarar Gördü

Konya Selçuklu Koçtaş mağazasından 2024 Aralık ayında aldığım batarya, yaklaşık 6 ay içinde su akıtmaya başladı ve bu akıntı nedeniyle mutfak dolaplarım ile laminat parkelerim ciddi şekilde zarar gördü. Tüm mutfağımı geçen yıl Aralık ayında yaptırmış olmama rağmen, bu ürün yüzünden dolaplarım ve parkelerim çok kötü hale geldi.

Bataryayı inceleme ve değişim için mağazaya teslim ettiğimde, ne dolaplarımda ne de laminat parkelerimde oluşan zararı karşıladılar, ayrıca süreçte yardımcı da olmadılar. Üründe değişim yapıldı, para iadesi yapılacağını söylediler ancak iki kez mağazaya gitmeme rağmen, alışverişin üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle sistemin sürekli red verdiğini ilettiler ve paramı hâlâ iade alamadım.

Mağazaya iki kez uzaktan gelmek zorunda kaldım, durumu açıkça anlatmama ve 'buraya kadar geldim, alacağım parayı yaktım' dememe rağmen, çalışanların yaklaşımı da son derece ilgisiz ve umursamazdı, söylediklerim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Koçtaş’tan, sorunlu bataryanın bedelinin tamamen iade edilmesini ve bu ürünün sebep olduğu dolap ve laminat parke hasarlarının da karşılanmasını talep ediyorum. Hem ürün hem de uğradığım maddi zarar konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.