to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş 8 Aydır İade Edilmeyen 14.750 TL Paramın Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
Koçtaş’tan 16.05.2025 tarihinde 1071140957 numaralı sipariş ile satın aldığım “Bch 400 BP EUR5 Benzinli Motorlu Tırpan 2.0 HP” ürününü daha sonra iade ettim. Ürün, 29.05.2025 tarihinde Aras Kargo ile 5177905526779 takip numarası üzerinden Koçtaş’a geri gönderildi ve iade faturası da kesildi.
Yaklaşık 14.750,00 TL tutarındaki iade bedelimin üzerinden 8 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Defalarca canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen her seferinde sadece 'Kaydınız alındı, aciliyetiniz not edildi' gibi genel ifadelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak yaptığımız yazışmada şikayetimin nasıl takip edildiğini sorduğumda bana 9550473 kayıt numarasının verildiği söylendi, ancak bu kayda rağmen yine bir ilerleme olmadı.
Uzun süredir paramın iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İademin derhal işleme alınarak 14.750,00 TL tutarındaki bedelin, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Viva K, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz.
