Kişisel Verilerim İznim Dışında Kaydedildi Ve Silinmiyor!

17 Kasım 2025 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir tavan lambası satın aldım. Aydınlatma bölümündeki Koçtaş görevlisi, bu ürün için indirim olabileceğini, bunun için bazı bilgilerimi girmesi gerektiğini söyledi ve benden aldığı kişisel verileri cep telefonuna kaydetti. İşlemin sonunda herhangi bir indirim olmadığını, ancak ek ücret ödersem garanti süresinin uzatılacağını belirtti. Bu teklifi kabul etmediğimi söylediğimde ise, “Tamam o zaman, ben şimdi bu kayıtları siliyorum.” diyerek bilgileri sileceğini beyan etti.

Daha sonra Koçtaş’tan gelen SMS ile, kişisel verilerimin kullanılarak adıma bir kayıt açıldığını anladım. Yani Koçtaş çalışanı, beni indirim vaadiyle yanıltarak kişisel verilerimi hukuka aykırı şekilde almış, ardından da silineceğini söylemesine rağmen bu verileri silmemiş ve Koçtaş sistemine kaydetmiştir. Benim Koçtaş’a kayıt olma yönünde hiçbir talebim ve rızam olmamıştır. Çalışanların bu yönde teşvik edildiğini düşündürecek şekilde, aldatıcı bir yöntemle kişisel veri toplanmaktadır.

Bunun üzerine 6, 10 ve 15 Aralık 2025 tarihlerinde Koçtaş’ın k**********@koctas.com.tr adresine e-posta göndererek, kişisel verilerimin ve adıma açılan kaydın silinmesini, işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Ancak Koçtaş, rızam olmamasına rağmen kişisel verilerimi tutmaya ve bu verileri kullanarak oluşturduğu kaydı silmemeye devam etmekte, ayrıca başvurularıma herhangi bir dönüş de yapmamaktadır.

Hem mağaza çalışanının aldatıcı şekilde kişisel veri toplaması, hem de açık talebime rağmen verilerimi ve kaydımı silmemekte ısrar edilmesi ve bana bilgi verilmemesi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Tüm kişisel verilerimin ve kaydımın derhal silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte gerekli adımlar atılmaz ve sorun çözülmezse, Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.