to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 16.000 TL bedelle bir bahçe takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde hem defolu olduğunu hem de içinin köpek pisliğiyle dolu olduğunu gördüm. Hem hijyen açısından hem de ürünün durumu açısından kabul edilemez bir tabloyla karşılaştım.
Ambalaj kutusu da köpek pisliğiyle doluydu ve çok kötü koktuğu için mecburen çöpe atmak zorunda kaldık. Buna rağmen ne söylersem söyleyeyim müşteri temsilcisi ısrarla ambalaj kutusunu istedi ve bu gerekçeyle değişim işlemini gerçekleştirmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine Koçtaş’a toplam 3 kez başvuru yaptım. İlk aşamada kusurlu olarak beni göstermeye çalıştılar, ardından değişim talebi oluşturduklarını ilettiler. Ürünün garanti ve iade hakkımın bulunduğuna ilişkin belgelerim olmasına rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Koçtaş’tan, satın aldığım bahçe takımının hiçbir kusuru olmayan, sağlam ve temiz bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini ve yaşadığım hijyen problemi ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan Wicker 4’lü bahçe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 6 ay sonra kullanmaya başladığımda, ikili koltuğun oturma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kullanılamaz hale gelen ürünü yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Ancak iade sürecinde bana verilen takip numarası sürekli değiştirildi ve net bir ...
Eylül ayında Koçtaş’ın online alışveriş kanalından iki adet üçlü koltuk satın aldım. Sipariş numaram 1077622732’dir. Koltuklar gelir gelmez sırt kısımlarında, iskeleti görünecek kadar belirgin bir çökme oluştu. Bunun üzerine Koçtaş ile iletişime geçtim, onlar da satıcı firma ile görüşerek sırt kısım...
Koçtaş'tan bir havya satın aldım, ancak kısa süre sonra arızalandı. Değişim için Yenibosna'daki Koçtaş mağazasına gittim ve ürün servise gönderildi. Fakat ürün bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında kendime yeni bir havya aldım. Servisten gelen ürünün üzerinden bir ay geçti. Mağazaya geri d...
Koçtaş Online mağazadan bahçe oturma grubu satın aldım. Ancak Koçtaş ürünün son teslim tarihini de fazlaca geçirerek ürünü teslim etmedi. Bu aşamada ne zaman teslim edeceğini de söylemediği için siparişi iptal ettik. Hiçbir zaman teslim alamadığımız ürünün parasını iade istediğimizde sistemde ki ipt...
Koçtaş'tan online olarak sipariş ettiğim bahçe oturma grubuna ait koltuklardan birisinde çok açık bir üretim hatası çıktı. Ürünün metal vida yuvalarından birisi yerinde sabit olmadığı için kurulumun tamamlanması mümkün olmuyor. Söz konusu üretim hatası fotoğraflanarak bir ay önce Koçtaş'a gönderildi...
Yorumlar