to read complaints and reviews, or file yours.Kata Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Koçtaş’tan Ankara online mağaza üzerinden “Koçtaş TV Ünitesi” satın aldım. Sipariş numaram: 1077118762. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ancak kata teslim edilmesi gerekirken apartman önüne bırakıldı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade işlemi başlatılmadı. Ayrıca kurulum talep ettiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun geçiştirildi. Ürünün bedelini peşin olarak ödedim. İade veya kurulum işlemlerinin garanti ya da sözleşme kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
