to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan Ankara online mağaza üzerinden “Koçtaş TV Ünitesi” satın aldım. Sipariş numaram: 1077118762. Ürün yaklaşık iki hafta önce teslim edildi ancak kata teslim edilmesi gerekirken apartman önüne bırakıldı. Bu nedenle iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak iade işlemi başlatılmadı. Ayrıca kurulum talep ettiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorun geçiştirildi. Ürünün bedelini peşin olarak ödedim. İade veya kurulum işlemlerinin garanti ya da sözleşme kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Koçtaş online mağazadan 10.08.2023 tarihinde 1035392560 sipariş numaralı TV ünitesi satın aldım. "almaz olaydım" 23.08.2023 tarihinde ürün ayaklarının yanlış gönderilmesi nedeni ile kurulum yapılamadı. Koçtaş online mağazaya mesaj ile bildirim yaptım. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
18 Temmuz’da Koçtaş’ın online mağazasından televizyon sehpası siparişi verdim (Sipariş No: 1074669277). Teslimat adresim Ankara, Çayyolu olmasına rağmen, 25 Temmuz’da ürünüm tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş olarak görünüyor ve şu an ürünüm kayıp. Bu sorunla ilgili defalarca Koçtaş müşteri hiz...
Koçtaş online mağazadan TV ünitesi satın aldım, ayrıca montaj talep ettim. Ürün geldi fakat yetkili montaj elemanı, parçalar uyumsuz olduğu için montaj yapılamadı. Çözüm merkezini arıyorum, en kısa zamanda döneceğiz diye mesaj geldi fakat öylece bekliyorum. Bir sonuç alamıyorum. Son çarem size yazma...
Koçtaş’tan online olarak aldığım TV sehpası, yaklaşık 1 ay önce tarafıma MNG Kargo aracılığıyla teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen iade etmek istedim. Fakat iade sürecinde büyük sorunlar yaşıyorum. Koçtaş’tan aldığım iade kodunu MNG Kargo’ya ilettiğimde ko...
Koçtaş mağazasından eylül ayının ortasında TV ünitesi satın almak gibi büyük bir hata yaptık. Ürün geldikten sonra kurulum için usta eve gelip kutuyu açtığında ünite arkasında yer alan ince sunta parçasının kırık olduğunu tespit etti ve tutanak tuttu. Giderken Koçtaş tarafından hasarlı ürünün tarafı...
Yorumlar