to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Onon Akıllı Evye Kısa Sürede Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Onon marka akıllı evyeyi Koçtaş’tan 25 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1–2 ay bile olmadan musluk açma düğmelerinden su kaçırmaya ve tezgah altına sızma yapmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturdu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili kişilerle görüştüğümde olumsuz bir dönüş aldım. Bu ürünün bir garantisi yok mu? Yani 1 yıl oldu, hâlâ dönüş yok ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Onon ve Koçtaş’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca koçaş'tan mutfak dolaplarını da almıştık mutfak tezgahını o evyeye göre kestikleri için mecbur almak zorunda kaldık. Bize başka bir seçeneğimiz olmadığı söylendi aldığımız gün ürünü satmak için zorla uğraştılar ve bir senedir zorluk yaşıyoruz kimseye ulaşamıyoruz mutfak dolaplarımız su aldı ve şişti hem evye hem dolaplarımız gitti destek sıfır o kadar para verdik o ürünlere verdiğimiz paraya mı üzülelim 1 senedir yaşadığımız olumsuz olaylara mı gerçekten şaka gibi çevremizdeki herkese de bu problemden bahsettik kendi hatanızdan dolayı marka isminizi zedeliyorsunuz
Merhaba İrem D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
