Koçtaş’tan Kırık Kapı Teslimatı Sonrası İletişim Ve Çözüm Sıkıntısı


Koçtaş’tan satın aldığım dolap için Temmuz ayının ilk haftasında montaj talebinde bulundum. Montaj sırasında bir kapak kolu yanlış şekilde monte edildiği için kırıldı. Sorunun, vida yuvasının dışından montaj yapılmasından kaynaklandığı resimlerle de açıkça görülebiliyor. 15 Temmuz’dan bu yana, yani...

Koçtaş'tan 4 Nisan 2025 tarihinde 3 adet oda 2 adet tuvalet kapısı olmak üzere 5 adet kapı aldım. Kapılar geldi ancak 1 tuvalet kapısı kırık ve kutu i...

Merhaba lar bundan bir hafta önce Koçtaş İzmit şubesinden bir mutfak dolabı aldım. Ertesi günü Yurtiçi Kargo'dan dolabın kapı kolu vs gibi parçaları geldi. Bir hafta oldu. Geri kalan parçalar gelmedi. Aradığımda h... Lojistik te olduğu söylendi.net userinden aradığımda tele sekreterden gün vererek b...
Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından mayıs 2024 yılında iskit marka duşakabin ve dus teknesi aldım. Haziran ayında montajı yapıldı, çok kısa sure sonra kapi kolu ve bağlantı vidalarında paslanma ve teknede sararma oldu. Temmuz ve Eylül aylarında iki defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat ...
Koçtaş Kartal şubesinden Hafele marka bir kapı kolu seti satın aldık. Evimizin tadilatında kullandığımız ürünlerin çoğunluğunu Koçtaş'tan aldık zaten. İlk kez aldığımız ürünün içindeki parça eksik olduğundan dolayı iade talebinde bulunduk. Ancak maalesef müşteri hizmetleri türlü bahanelerle iadeyi y...

Koçtaş'tan 6 adet oda kapısı kolu sipariş verdim. ( görsel yanıltıcıymış ve detayda WC kolu yazıyormuş). Haliyle bana 1 koli olarak gelen kapı kollarını eksiksiz geri dönderdim 1 koli olarak. 6 ayrı iade kodu ile 6 paket halinde göndermediğim için 3 gündür 900 liralık iademi almaya uğraşıyorum ve ha...
Koçtaş uygulamasından kapı kolu satın aldım. Kapılarıma uygun olmadığını görünce de birkaç gün sonra iade ettim, kargoya verdim. Ertesi gün kargo satıcıya ulaştı, yani 06/07/2024 tarihinde. Daha sonra üstünden iki hafta geçti, Koçtaş'tan ses yok. Aradım, talebinizi aldık dediler. Üzerinden bir hafta...
Merhaba, 24.06.2024 tarihin de Koçtaş internet sitesi üzerinden "1051648825" Sipariş numaralı Armex Kare Rozetli Oda Kapı Kolu Sağa Ve Sola Uygun Siyah Krom Saten 1 Takım 6 Adet olarak satın aldım. Ürün 25.06.2024 tarihin de elime ulaştı. Ürünü beğenmeyip iade etmek istedim. Sistem üzerinde iade et...
İznik Koçtaş'tan bir hata edip duşakabin aldım. Koçtaş firmasının ne kadar gayriciddi bir firma olduğunu son alışverişte anladım. Aldığım duşakabinin kapı kollarını yanlış gönderdiler. Takamadık, kolların resmini attık, bu sefer de farklı kapı kolları gelmiş. Şimdi Koçtaş istedi diye duşakabinin kap...

Merhabalar, Koçtaş internet sayfası üzerinden 1047203684 sipariş numaralı 5 kapı kolu sipariş verdim ancak benim istediğim ölçülerde ürünler gelmemiş. Benim tercih ettiğim ürünlerin anahtar kısmının daha küçük olması gerekiyordu; fakat bu ürünlerde anahtar kısımları büyük. Ürünler yanlış gelmiş, iad...

Yaklaşık 3 ay önce Koçtaş Viaport mağazasından alışveriş yaptım. Ürün stoklarda olmadığı için adrese teslim edilecek şekilde sipariş oluşturulup ödemeyi mağazada benden aldılar. Ürün evime teslim edildi. Ürünler kapı kolu ve kilitlerden oluşmaktaydı. Kapıları 2-3 hafta içinde, hafta sonları boyayıp ...

Koçtaş Brandium AVM'den altı adet kapı kolu satın aldım. Fatura detayları ekte yer almaktadır. Zekeriyaköy Koçtaş Fix şubesine fiş, alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ve slip ile birlikte iade işlemi yapmak için gittiğimde, kasadaki çalışanlar müdür yardımcısını arayarak iade işlemi için ona...

İyi akşamlar. Koçtaş internet sitesinden 1045856513 numaralı sipariş ile akordiyon kapı aldım. Ürün geldiğinde kutudan kapı kolu ve civata çıkmadı. Ürünle ilgili olarak Koçtaş ve satıcı firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Geç de olsa satıcı firma, kol ve civataların kutunun başında olduğunu söyled...

19.01.2024 günü saat 16:30 civarı Isparta Koçtaş Meydan AVM'de alışveriş yapmak için geldim. Sürekli tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen, bu sefer kapı kollarını değiştirmek için geldiğimde yardımcı olacak personel bulamadım. Girişteki kasa bölümünde bulunan iki bayanın yanında ayakta sohbet eden...

Merhaba, Koçtaş'tan aldığım kapının yaklaşık 1 ay olmasına rağmen kolları bozuk ve bir parça eksik ulaştı. Bir aydır çözüm sürecinin devam ettiği söyleniyor. Ancak ne yazık ki muhatap bulmakta zorlanıyoruz ve ilgilenen olmuyor. Kapılar boyalı ve çıkma olduğu için güvenimiz sarsıldı.
Merhaba, 15 gün önce Çorlu havuzlar Koçtaş üzerinden Teta Home firmasından 9 adet Lake kapı satın aldım. Ürün içeriğinde özellikle belirtmeme rağmen lake kapı istediğimi, tamam denilerek siparişi verdim. Kapı kolu, menteşe ve fitillerin siyah olması gerekiyordu. Ancak gelen ürün Lake değil, sıradan ...
Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş'tan Haffle markasına ait kapı kollarından 7 tane aldım. Bu markanın kapı kollarında paslanmazlık iddiası vardı ve 2 yıl da garanti kapsamındaydı. Ürünleri almamdan 2 ay sonra hiçbir şey yapmamış olmama rağmen kapı kolları tek tek paslanmaya başladı. Deterjanla ya da su ile...
01.06.2023 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden bir adet çelik kapı aldım. Kapı Muğla Bodrum'daki yazlığımıza gününde teslim edildi. Montaj için Bodrum Koçtaş'tan servis geldi. Kapıyı taktı. Ancak kapının üst kilit anahtarı kapının kutusundan çıkmadı. Kapı kolu da çok düzgün değildi. Gelen ekip ...
İyi günler, Rings AVM de bulunan Koçtaş'tan 07.05.2023 de 5 adet kapı kolu aldım. Satıcının yanlış oluşturduğu sebebiyle gelen musluklar dış kapı kolu geldi. Bu durumdan dolayı bize dediklerini uyguladık ve kapı kollarını verdikleri iade koduyla kargoladık. Sonrasında görüştüğümüzde ürünleri teslim...
Koçtaş online satış üzerinden 29.05.23 tarihinde bir kapı kolu siparişi verdim. Sitelerinde ürün fotoğrafı ile bilgi yazısında uyuşmazlık vardı. Resim sağ kol iken, tanımlama başlığında sol kol denmişti. Ben de tanımlama yazısını dikkate aldım sipariş verince. İzmir Bornova Koçtaş Mağazada hazır old...
Koçtaş Lake kapı siparişi verdik. Gelen kapılar bildiğiniz piyasadaki en ucuz Amerikan panel kapı üzerine ince lake boya var diye leke kapı diye yutturuyorlar üstüne bir de montaj ücreti ödüyorsunuz tabi montaj yapacak usta bulabilirsiniz, bir de pervazların yarısı pp kaplama yarısı ince boyama geld...

Koçtaş Antalya'dan 6 adet kapı aldım. 1 tanesi kırık geldi. Kapıların kilidi ve kolları gelmedi. Talep oluşturdum, bu sefer sadece kilit geldi. Kollar yine gelmedi, 21 iş günü geçmesine rağmen hala kollar gelmedi. Mağazaya gidip talep oluşturduk, ancak cevap bile gelmedi.