to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım Robo marka güç kaynağını sorun yaşadığım için iade ettim. Ancak yaklaşık bir buçuk iki aydır ne ürünle ilgili net bir bilgi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Ürünün sipariş numarası 1084562722’dir ve ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda bana “sizi bir üst birime aktaracağız, size dönüş yapılacak” denildi, fakat bu şekilde sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. Bu sebeple süre gereksiz yere uzadı ve sonunda iade süresinin dolduğu, iademin reddedildiği söylendi. Ürünü iade etmiş olmama rağmen hem üründen hem de iade parasından şu anda hiçbir haber yok.
İademin neden reddedildiğinin, özellikle de müşteri hizmetlerinin sürekli “dönüş yapılacak” diyerek oyalaması sonucu sürenin dolduğu dikkate alınarak, açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, iade sürecimin tekrar incelenmesini ve ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
19 Haziran 2023 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden almış olduğum elektrikli cihazı kargo bildirimi benim aramalarım sonucu üç gün sonra gönderdiler o da yanlış. Bene gelen bildirimde kargonun başka adres ve başka kişiye gitmekte olduğunu kendilerine bildirdim ve ürünü iade etmek isteğimi iletti...
Yorumlar