to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 4.999 TL İade Gecikmesi Müşteri Şikayeti
20.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1084002982 sipariş numarasıyla Robo elektrikli kriko satın aldım. Ürünü 28.12.2025 tarihinde 9622082 iade numarasıyla Koçtaş’a geri gönderdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Yaklaşık 30 gündür para iadesi için çalıştıklarını söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme yok. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 6 kez aradım, her seferinde yalnızca “çalışıyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım, net bir tarih verilmedi. Müşteri memnuniyeti ve yaşadığım mağduriyet kesinlikle dikkate alınmıyor, para iadesi sanki unutturulmaya çalışılıyormuş hissine kapılıyorum.
Bu firmadan online alışveriş yaptığım için pişman oldum ve çevreme de Koçtaş’tan alışveriş yapmamaları yönünde uyarılarda bulunacağım. Artık Koçtaş’ın bu süreci uzatmadan, hiçbir bahane üretmeden 4.999 TL tutarındaki kredi kartı iademi derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevilay D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Beni kimse aramadı ben tekrar aradım iadeniz değerlendiriliyor diye yine oyalanıyor. Ben acil olarak iademin yapılmasını talep ediyorum
Ücret iadesi geç de olsa yapıldı teşekkür ederim
