Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Ve Teşhir Ürün Satışı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Gecikmeli Teslimat

profile
12 Ağustos 2025 20:25
306

Samsun Koçtaş mağazasına 12.08.2025 tarihinde 65 litre termosifon almak için gittim. Bana ürünü gösterdiler ve Baymak markasının aynısı olan Koçtaş ürünü termosifonun indirimde olduğunu söylediler, bu ürünü alabileceğimi belirttiler. Ürünün Baymak garantisiyle olduğunu söylediler. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağazanın arka tarafında ürünü teslim alabileceğim belirtildi. Fişimle birlikte teslim almaya gittiğimde, yaklaşık yarım saat ile 40 dakika arasında bekledim. Sonrasında ellerinde yalnızca bir ürün kaldığını ve onun da hasarlı olduğunu, teşhirdeki ürünü kolileyip bana vermek istediklerini söylediler. Bu konu hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben tepki gösterince konu ortaya çıktı; ben sormasam, haberim olmadan bana teşhirdeki ürünü verip aynı parayı alacaklardı. Ayrıca bekleme süresi çok fazlaydı. Ürünü iade etmek istediğimde de zorluk çıkardılar. Ellerinde ürün olmadığı halde bana ürün sattılar. Bu konuda şikayetçiyim.

13 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Ekrem B., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Feyzanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Feyzanur
01 Ekim 2023 19:51
1.185
"Şikayeti yazdığım gibi l hemen dönüş sağlandı ve hızlandırılmış iade ile ücret iadesini geri hızlı bir şekilde aldık teşekkür ederim."

profile
Beyhan
11 Haziran 2024 15:34
641

profile
22 Temmuz 2024 19:10
928
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mayıs 2025 12:27
394
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Mart 2025 16:28
380
Benzer Şikayet Yaz