Hasarlı Ve Teşhir Ürün Satışı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Gecikmeli Teslimat

Samsun Koçtaş mağazasına 12.08.2025 tarihinde 65 litre termosifon almak için gittim. Bana ürünü gösterdiler ve Baymak markasının aynısı olan Koçtaş ürünü termosifonun indirimde olduğunu söylediler, bu ürünü alabileceğimi belirttiler. Ürünün Baymak garantisiyle olduğunu söylediler. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağazanın arka tarafında ürünü teslim alabileceğim belirtildi. Fişimle birlikte teslim almaya gittiğimde, yaklaşık yarım saat ile 40 dakika arasında bekledim. Sonrasında ellerinde yalnızca bir ürün kaldığını ve onun da hasarlı olduğunu, teşhirdeki ürünü kolileyip bana vermek istediklerini söylediler. Bu konu hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben tepki gösterince konu ortaya çıktı; ben sormasam, haberim olmadan bana teşhirdeki ürünü verip aynı parayı alacaklardı. Ayrıca bekleme süresi çok fazlaydı. Ürünü iade etmek istediğimde de zorluk çıkardılar. Ellerinde ürün olmadığı halde bana ürün sattılar. Bu konuda şikayetçiyim.