Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Hasarlı Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
ID:33955780

Hasarlı Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Hasarlı Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
profile
Adem
Koçtaş
15 Ekim 2025 13:39
221

Koçtaş’tan online olarak akerdeon katlanır kapı siparişi verdim. Sipariş numaram 1079286026’dır. 1649 TL tutarında ödeme yaptım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimat sırasında ben evde yokken ürün komşumun kapısına bırakılıp gidilmiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünü teslim aldığımda ise mavi renkli ambalaja sarılı idi, içi görünmüyordu, ambalajını açar açmaz hasarlı olduğunu fark ettim, paketi açmayı bıraktım ve fotoğrafını çektim.

Durumu hemen Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim, ancak iade talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünün kargo ile evimden alınmasını istiyorum. 1 haftadır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
15 Ekim 2025 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Adem Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Adem
Adem
21 Ekim 2025 14:58

İade kargosunu gönderdim, 17.10.2025 tarihinde ulaşmasına rağmen 4 gündür incelemede gözüküyor, lütfen ücret iademi gerçekleştiriniz, mağduriyetim devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Hilal
Koçtaş
06 Ağustos 2025 09:09
286

1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...

Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderildi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
yanlis-ve-hasarli-urun-gonderildi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-3.jpg
yanlis-ve-hasarli-urun-gonderildi-iade-talebime-donus-yapilmiyor-2.jpg
1 Destek
1 Yorum
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İndirim Kodunun Yeniden Kullanılamaması Sorunu

profile
Hatice
Koçtaş
04 Eylül 2025 03:14
470

27.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1076974391 numaralı siparişimle akordiyon meşe rengi kapı satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla merdiven gö...

5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Sandalye Teslimatı Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

profile
Sibel
Koçtaş
16 Eylül 2025 02:35
466
"Mağduriyetimle ilgili ilgi alaka ve desteğinizden dolayı teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü hiçbir sorun yaşamadım"
Hasarlı Sandalye Teslimatı Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Hasarlı Sandalye Teslimatı Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Hasarlı Sandalye Teslimatı Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Hasarlı Sandalye Teslimatı Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
+2
1
Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Ürünlerin Parasını Ödedim Hiç Teslim Almadım

profile
Sefa
Koçtaş
05 Eylül 2023 18:43
357

Koçtaş'tan 6 kapı siparişi verdim. Teslim edildi ve 2 kapı için iade talebi oluşturdum. İade için kargo firmasının gelip alacağı mesaj atıldı. Gelip iade için almadılar. Ürünler şu an bende ve teslim alındı olarak görünüyor. Hatta kargo takip numarasında yolda olarak görünüyor. Sonrasında 2 yeni ka...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş garanti Koçtaş kargo Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş öde Koçtaş ürün iade
Benzer Şikayet Yaz