to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kitaplık İadesi İçin Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Koçtaş Müşteri Hizmetleri Cevapsız
15 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1087808654 numaralı sipariş ile bir kitaplık satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda kitaplığın kırık, ezik ve hasarlı olduğunu gördüm. Kurulum yapmadan, orijinal paketi ile birlikte hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Kargo takip numarası üzerinden yaptığım kontrolde, ürünün 26.02.2026 tarihinde saat 13:51’de gönderici firma olan CMK İnternet Pazarlama firmasına teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen 24 Şubat – 7 Mart 2026 tarihleri arasında Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aramama karşın kredi kartıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Her aradığımda “aranacaksınız, gönderi kargo durumunda” şeklinde geçiştiriliyorum, oysa gönderi çoktan karşı firmaya teslim edilmiş durumda.
Koçtaş’ın bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur ediliyorum. Hasarlı gelen ürünümün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba, şikayetvar.com a yazdıktan sonra Koçtaş tarafından arandım. Ertesi gün sorun çözüldü. Para iadem yapıldı.
Koçtaş'ın şikayetvar.com a yazdıktan sonra gerçekleştirdiği hızlı çözüme teşekkürler
