to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1087808654 numaralı sipariş ile bir kitaplık satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra paketi açtığımda kitaplığın kırık, ezik ve hasarlı olduğunu gördüm. Kurulum yapmadan, orijinal paketi ile birlikte hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim.
Kargo takip numarası üzerinden yaptığım kontrolde, ürünün 26.02.2026 tarihinde saat 13:51’de gönderici firma olan CMK İnternet Pazarlama firmasına teslim edildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen 24 Şubat – 7 Mart 2026 tarihleri arasında Koçtaş müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aramama karşın kredi kartıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Her aradığımda “aranacaksınız, gönderi kargo durumunda” şeklinde geçiştiriliyorum, oysa gönderi çoktan karşı firmaya teslim edilmiş durumda.
Koçtaş’ın bu ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan dolayı mağdur ediliyorum. Hasarlı gelen ürünümün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce geri yatırılmasını talep ediyorum.
18 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden sipariş verdiğim metal 5 raflı kitaplık, kargo takip numarası 252879598349 ve sipariş numarası 1080017787 ile 22 Ekim’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sipariş bedeli olan 858,...
12.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesinden Vera kitaplık siparişi verdim ve ürün Bahçelievler, Ankara adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kitaplığın kırık olduğunu gördüm. Hemen iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri online olarak iade s...
1 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan 2 kapaklı 4 bölmeli ayakkabılık siparişi verdim. Ancak bana iki kapaklı gardırop gönderildi ve ürün aynı zamanda hasarlıydı. Ürün elime bir hafta içinde ulaştı, o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fotoğraf gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Fa...
Merhabalar, 25.12.2024 tarihinde Koçtaş Şirketi'nden 1063360144 sipariş numaralı kitaplık siparişi verdim. Biz ödemeyi Koçtaş'a yapmamışız gibi aradan çekilip bizzat kargo şirketi ile görüşmek zorunda kaldık. Kargo şirketi, 'Ürünü bugün yarın gönderiyoruz' oyalamaları, 'Ürün size 1 saat sonra teslim...
Yorumlar