to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan online olarak büyük bir heyecanla aldığım Vow Home Living Bohem Hazeran gardırop ve montaj hizmeti, yaşadığım süreç nedeniyle tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Sipariş numaram: 1079608266. Ürünün teslimatı ve montajı için toplamda bir buçuk ay bekledim. Gardırop teslim edildikten sonra birkaç gün de montaj için beklemek zorunda kaldım. Montaj ekibi geldiğinde paketi açtığımızda kapaklarda çatlaklar olduğunu gördük.
Hemen iade talebi oluşturdum ve birkaç gün de iade onayını bekledim. Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimde, iade için Sürat Kargo ile iletişime geçmem ve kargo firmasının hasarlı gardrobu gelip alacağı bilgisi verildi. Ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde böyle bir hizmetlerinin olmadığını, gardrobu benim şubeye götürmem gerektiğini söylediler. Koçtaş ile tekrar iletişime geçtiğimde de bu bilgi doğrulandı. Büyük ve hasarlı bir gardrobu kendim taşıyamam, bu durum müşteri olarak beni mağdur etti.
12.875 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve herhangi bir ek garanti paketi almadım. Yenimahalle/Ankara adresinde teslimat ve montaj işlemleri gerçekleşti. Şu anda gardırop paketli şekilde evimde bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu sorunun bir an önce çözülmesini, hasarlı ürünün evimden alınarak iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...
23 Eylül’de Koçtaş’ın online mağazasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim ve montaj hizmeti de satın aldım. Ürün teslim edildiğinde Koçtaş’ın montaj ekibi tarafından kutu açıldığında gardırobun kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 15 günü aşkın süredir ...
Koçtaş Balçova mağazasından Soho 5 kapaklı MDF gardırop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Koçtaş montaj görevlisiyle birlikte paketi açtık ve ürünün kusurlu olduğu montaj görevlisi tarafından da tespit edildi. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak on iki gündür çözüm alamadım. Ç...
29 Ağustos Cuma günü Koçtaş üzerinden gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1076969667). Ödememi kredi kartı ile, toplam 5.561,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin kargo sürecini takip etmek istediğimde, sistemde yalnızca aşama bilgisi görünüyor; kargonun nereden yola çıktığı ve şu an nerede ol...
Yorumlar