Geç Teslimat, Kırık Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Koçtaş firması kendi bünyesinde satış yapmaya yetkili kıldığı Setay mobilya' nın bana yaşatmış olduğu maddi zararı gidermedi. Ben mobilyayı demonte aldım ve 2.000,00 TL. Ödeyerek monte ettirdim. Setay mobilya' nın bilerek defolu dolabı göndermesinden dolayı şimdi dolap sökülüp yeniden kurulacak ve bu kurulum masrafını yine bana yüklemeye çalışıyorlar hem Koçtaş firması hem de Setay mobilya. Bu hiç adil değil. Çünkü hata benim değil. Ben Setay mobilya firmasını tanımam ve tanımadığım firmalardan alışveriş yapmam Koçtaş' a güvenerek ben bu dolabı aldım ama görüyorum ki Koçtaş firması ticari ahlakı olmayan firmalar ile çalışarak insanların mağdur olmasına vesile oluyor. Haklısınız ama yapacak bir şey yok diyor. Artık Koçtaş firmasına asla güvenmiyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayacağım gibi çevreminde alışveriş yapmasına engel olacağım. Çünkü görüyorum ki Koçtaş hatalı olduğunu bildiği firma ile halen çalışmaya devam ediyor hiçbir yaptırım uygulatmıyor, ve haklısınız dediği müşterisine üzgünüz yapacak bir şey yok diyerek adil davranmıyor.

Ayrıca Koçtaş' ın sitesinde ürün ile ilgili yorum yazdım. Yorum aynen şöyle; 17/08/2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş 30/09/2025 tarihinde parçalar kırık ve kapaklar defolu bir şekilde bana teslim edildi. Fabrika ile iletişime geçtiğimde bana defolu ve kırık parçalarını değiştireceğini söyledi. 17/11/2025 tarihine kadar beni hep oyaladılar. Açıkçası güvenilir bir firma olduğunu söyleyemem. Sipariş verirken bir kez daha düşünmelisiniz. Koçtaş firması bu yorumumu yayınlamadı reddetti. Ben; insanların doğru bilgiye ulaşmalarını engelliyorlar diye CİMER' e şikayet ettikten sonra yorumumu yayınladır. Bu da gösteriyor ki yaşanan olumsuzlukların üstünü örtmeye çalışıyorlar. Şimdi ben Koçtaş' a güvenilir bir firma olduğunu nasıl söyleyip insanları kandırayım?