to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Koçtaş Yenibosna mağazasından Kale Seramik Poem Smart tuvalet taşı satın aldım ve montajı da Kale’nin yetkili servisi tarafından yapıldı. Yaklaşık bir aydır tuvalet yerinden oynuyor, gıcırtı ve gürültü sesleri yapıyor ve içinde kullanılan montaj parçalarından birinde sorun olduğunu düşünüyorum. Ürün garantili olduğu için kendim söküp müdahale etmek istemiyorum.
Bugün konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun tuvaletle ilgili olmadığı, montajın kendilerini ilgilendirmediği söylendi ve adrese gelirlerse tuvalet taşı başına 900 TL arıza tespit ücreti alınacağı belirtildi. Oysa montajın da Kale’nin yetkili servisi tarafından yapılmış olması ve ürüne 10 yıl garanti verilmiş olması sebebiyle bu yaklaşımı hem garanti kapsamına hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir tespit ücreti talep edilmeden yetkili servis tarafından yerinde kontrol edilmesini, arızanın net olarak tespit edilmesini ve gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Faturam ve garanti belgelerim mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Kale Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından yeni aldığım Kale Poem Smart klozet, daha 3–4 günlük olmasına rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Klozet kapağının rengi mağazada gördüğüm ürünlere göre krem tona dönük duruyor ve kapanırken plastik aksamlar birbirine sürtüyormuş gibi rahatsız edici bir...
Koçtaş Ayıplı Klozet İçin 5 Gündür Oyalıyor, Hijyen Gerekçesiyle İade Hakkımı Reddediyor Şikayet Metni: Koçtaş’tan mağazadan satın aldığım tuvalet klozet takımı, montaj talimatlarına uygun şekilde kurulmuştur. Ancak klozetin kanalsız tasarımından kaynaklı ciddi bir tasarım ayıbı bulunmaktadır. Tah...
Koçtaş Yenibosna mağazasından 23/09/2023 tarihinde klozet satın aldım. Firma bana fatura kesmediği ve mail ede göndermediği için montaj etmeye gelen kale servisi fatura olmadığı için ürünü montaj etmekte zorluk çıkardı ve Koçtaş ı defalarca aramama rağmen yetkili kimseye ulaşamadım. Benim faturamı k...
Merhaba. Normalde çok daha uygun olan duşakabin ve küvet setini sırf sorun yaşamamak adına, garantili olsun diye ve Koçtaş servisi arkasında olsun diye gidip çok daha pahalı bir şekilde Koçtaş Kartal mağazasından montaj ve nakliye dahil satın aldım. Ne yazık ki montajı yapılan duşakabinin camları ta...
11 Ekim’de Ankara 365 AVM’deki Koçtaş mağazasından 1.600 TL ödeyerek Vitra marka, yavaş kapanır özellikli bir klozet kapağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem sabitlenmediğini hem de yavaş kapanma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürün hijyen açısından da sorunlu; kolayca tem...
Yorumlar