Kale Poem Smart Klozet Kapağındaki Renk Ve Ses Problemi İçin Değişim İsteği

Kale Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından yeni aldığım Kale Poem Smart klozet, daha 3–4 günlük olmasına rağmen ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Klozet kapağının rengi mağazada gördüğüm ürünlere göre krem tona dönük duruyor ve kapanırken plastik aksamlar birbirine sürtüyormuş gibi rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak hem renk tonu hem de kapanma sırasında gelen ses nedeniyle kapağın komple değiştirilmesini talep ettim. Ancak renk konusunda herhangi bir sorun olmadığı, sadece ses gelen yerdeki contaların değiştirilmesinin yeterli olacağı söylendi ve kapağın değişimi kabul edilmedi. Oysa ürün henüz 5 günlük ve sıfır alınmış bir klozet kapağında bu tür bir sorun yaşamak istemiyorum.

Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken böyle bir durumla karşılaştığım için Kale markası ve Koçtaş’tan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Klozet kapağının tamirle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Kale markadan değişim istiyorum