Ana Sayfa
Koçtaş
Garanti Kapsamındaki Termos İçin Çözüm Bulamıyor, Muhatap Bulamıyorum

ID:33894428

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Termos İçin Çözüm Bulamıyor, Muhatap Bulamıyorum

Muhammet

Koçtaş

08 Ekim 2025 18:55

270

Şubat 2025’te Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Deveyuku.com isimli satıcıdan Stanley pipetli termos satın aldım. Ürünün iç kısmında yaklaşık 2 ay önce paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünün ömür boyu paslanmazlık garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum.

Deveyuku.com firması, Kutupayısı yetkili servisine yönlendirdi. Kutupayısı ise Koçtaş yetkili satıcı ile görüşmem gerektiğini söyledi. Yaklaşık 2 aydır her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Koçtaş sipariş numaram: 1066428329.

Ürünün birebir değişimini talep etmeme rağmen, bu süreçte ne servisten ne de satıcıdan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de geri dönüş alamadım.

Garanti kapsamında olan ürünümün bir an önce birebir değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve muhatap bulabilmeyi istiyorum.

Koçtaş

08 Ekim 2025 18:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Muhammet Asena G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

362

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sevda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Online Mağazadan Alınan Valizin İadesi Sürekli Aksatılıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Sevda

Koçtaş

02 Kasım 2025 15:02

266

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

koctas-online-magazadan-alinan-valizin-iadesi-surekli-aksatiliyor-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Koçtaş Ve Satıcıdan Destek Alınamıyor

Fatmanur

Koçtaş

01 Ekim 2025 18:23

311

21 Eylül tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Fırsat Dünyası satıcısı aracılığıyla Stanley 2.3 termos siparişi verdim (Sipariş No: 1078397770). Ürünün DHL kargo ile Ankara adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm bugüne kadar teslim edilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde, satıcının sa...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Koçtaş

26 Ağustos 2025 20:07

514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Vantilatör İçin Değişim Ve Servis Sorunu Yaşıyorum

Hakan

Koçtaş

20 Ağustos 2025 20:41

242

01.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden goodhome marka bir vantilatör sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda kutusundan arızalı çıktı. Konuyla ilgili olarak mağazaya başvurduğumda, internet alışverişi olduğu gerekçesiyle değişim yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini 4 defa aramama rağmen h...