to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bahçe Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Para İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
23.06.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden babil Köşe Bahçe Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1073220969). Ürünü aldıktan yaklaşık 3 hafta sonra oturma kısmı kendi içine çöktü ve demir parçası dışarı çıktı. Bu sorun 20.07.2025 tarihinde meydana geldi ve o günden beri ürünü kullanamıyoruz.
Sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak erteleniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Gerekli fiş ve ürünün sorunlu hallerine ait görseller elimde mevcut. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu nedenle, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Hakan K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
