Eksik Teslim Edilen Sandalye Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Koçtaş online mağazadan 1080529699 numaralı siparişimle Forum Koçtaş mağazasından teslim almak üzere toplam 7 adet Koçtaş katlanır kamp sandalyesi aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, teslim eden kişi 2 adet sandalye teslim ettiğini belirtmesine rağmen bana yalnızca 1 adet sandalye verildi. Bu durumu hemen mağazada tutanak altına aldık; eksik ürün kağıda yazılarak imzalandı ve kaşelendi.

Aradan 4 hafta geçmesine rağmen eksik ürünüm gönderilmedi. Ayrıca Koçtaş müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçtim, her seferinde “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim online sistemde görünmesine rağmen, eksik ürünün teslimiyle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte toplamda 5 defa mağazaya gitmek zorunda kaldım; ancak bu ziyaretlerim eksik olan bu ürün için değil, diğer ürünleri parça parça almak içindi.

Artık mağazaya tekrar gitmek istemiyorum; eksik ürünümün en kısa sürede evime teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.