Kırılan Kilit Mekanizmasıyla Kullanılamaz Bento Box Ve Yedek Parça Yok

Vagonlife marka çift katlı, 3 bölmeli bento lunch box satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ürünün plastik kilit mekanizması kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. En ufak bir parça kırıldığında veya kaybolduğunda ürünün tamamen çöp olmasına sebep olacak bir tasarım ve satış politikası olduğunu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Trendyol üzerinden Akraz Ofis Kırtasiye mağazasından yaklaşık 6 hafta önce 814 TL ödeyerek aldım. Kilit parçası kırıldıktan sonra mağazayla defalarca görüştüm, haftalarca “toptancıdan haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Son aşamada beni toptancıya yönlendirdiler. Toptancı ise bu parçanın tek başına satılmadığını, sadece kapakla birlikte olabileceğini söyledi. Bunun üzerine “o halde komple kapak gönderin” dediğimde bu kez yedek parça temin edemediklerini söyleyip başka bir siteye yönlendirdiler, ancak yönlendirdikleri sitede de hiçbir şekilde yedek parça bulunmamaktadır.

Dayanıklı ve uzun süre kullanılabilir olduğu düşüncesiyle aldığım bir ürünün, sadece küçük bir plastik parçanın kırılmasıyla tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve buna rağmen ne satıcının ne de tedarikçinin hiçbir şekilde yedek parça sağlamaması kabul edilebilir değildir. Vagonlife ve ilgili satıcıdan, kırılan plastik kilit mekanizmasının yedek parçasının ya da gerekirse komple kapağın tarafıma temin edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.