to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Dünyammarketim satıcısından sıcak-soğuk hava tabancasından aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak elime sadece 1 adet ürün ulaştı, diğer ürün gönderilmedi. Siparişi vereli yaklaşık 4–5 gün oldu ve hâlâ eksik ürünle ilgili bir işlem yapılmadı.
Satıcıya ait verilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Ben dekorasyon işleri yapan biriyim ve bu ürüne işim için acil olarak ihtiyacım var. Eğer ürün gönderilmeyecekse bunu bilmem gerekiyor ki başka yerden temin edebileyim, yoksa işim aksıyor.
Benzer şikayetleri gördüğümde Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir tablo ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. 1399 TL tutarındaki bu siparişimde eksik kalan ürünün bir an önce gönderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderilmeyecekse de eksik ürün bedeli de dahil olacak şekilde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yunus K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Teşekkürler paramı aldım ama velakin dünyammarketim sizin kuruma yakışmıyor müşteriye cevap vermiyorlar
