to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma ulaşmadı, hatta sonrasında siparişimin “hatalı” denilerek iptal edildiğini, ancak bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Tüm bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, ben defalarca arayarak ulaşmak zorunda kaldım.
Aradığımda, hatalarını telafi etmek için ellerindeki hazır balkon takımlarından beğendiğim bir ürünü göndereceklerini söylediler. Ancak bu konuda da verilen tarihlerde ne bir teslimat oldu ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda “yarın gelir” denilerek oyalandım, fakat hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ayrıca, sipariş numaramla kargo takibi yapmak istediğimde de “böyle bir sipariş numarası bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum (Sipariş No: 1078300073).
İlk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün eksiksiz ve hızlı şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan 1 aydan uzun bir süre önce İstanbul’daki adresime online olarak balkon masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1074169491). Ancak ürün elime ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...
Koçtaş online sitesinden 22.04.2025 tarihinde BTK Concept satıcısından balkon takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 1069854274-a. Ürünün hazırlanması yaklaşık iki hafta sürdü, ardından kargoya teslim edildi. Teslimat süresi geçtikten sonra satıcı ile iletişime geçtim. Bir sorun olmadığı, yoğunluk ne...
26 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından Franke evye takımı (sipariş numarası: ktc1001456543) satın aldım. Ürünün yaklaşık teslim tarihi 29 Temmuz olarak belirtilmişti, ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Kargo firmasından bugün “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım f...
09.03.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş aynı gün onaylandı fakat 18.03.2024 tarihine kadar elime ulaştırılmadı. Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde kargo kaynaklı olduğu bilgisiyle kargoyu aradım. Kargo da eline gelen ürünü dağıtıma çıkarmayıp 1 hafta...
Yorumlar