to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Asya donanım isimli satıcıdan Stanley marka bir termos sipariş ettim. Kargo zaten gecikmeli geldi, ben ürün elime ulaşmadan önce uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamadım ve aynı gün ürünü kargoya verdiler.
Kargo tarafıma ulaştığında paketi açma anını videoya alarak ürünü kontrol ettim ve termosun arızalı, sorunlu ve orijinal olmayan bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade sürecini başlattım ve ürünü MNG Kargo ile geri gönderdim. Ancak bugün MNG Kargo beni arayarak satıcının belirtilen adreste bulunmadığını ve telefonlara da cevap vermediğini, bu satıcının daha önce de çok sayıda iade ürününün kendilerine geri geldiğini söylediklerini iletti. Bu durum, satıcının insanları sistemli şekilde mağdur ettiğini açıkça gösteriyor.
Koçtaş müşteri hizmetlerini sabah 09:00 civarında aradım, konuyu detaylı şekilde anlattım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aramamdan bu yana hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem satıcının bu şekilde platformda bulunması hem de Koçtaş’ın bu mağaza ile çalışmaya devam etmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Satıcının tespit edilmesini, bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve Koçtaş uygulaması üzerinden yapmış olduğum 1082244812-a numaralı siparişe ait termos için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Koçtaş internet sitesi üzerinden Asya Donanım satıcısından Stanley Travel Mug Trigger Action Yeşil 470 ml termos satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk anda açma kapama tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturarak, verilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak ka...
13.10.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig marka ankastre set satın aldım. Ürünler servise ulaşmış ancak uygulamada "hazırlanıyor" olarak göründüğü için iade etmek istedim ve Kocaeli'deki Koçtaş mağazasından aynı ürünleri tekrar satın aldım. İade talebimi 20.10.2025 civarında olu...
2023 haziran ayında 11 aşamalı 8 litre spring water su arıtma cihazı sipariş verdim, cihaz geldi, geldikten 6-7 gün sonra iade talebi oluşturdum, Koçtaş iade kodu oluşturdu, iade kodunu MNG Kargo sistemde göremedi, bu yüzden iadeyi gerçekleştiremedi. "Koçtaş'la iletişim kurun, oluşturdukları iade ko...
Koçtaş'ın web sitesinden 5.12.2024 tarihinde 1 adet Aygaz Provence İç Mekan Isıtıcı siparişi oluşturdum. 12.12.2024 tarihinde kargo firmasından ürünü almaya gittiğimde sipariş ettiğimden farklı, yanlış ürün gönderildiğini ve paketinin de açılmış olduğunu fark ettim. Bu yüzden ürünü teslim almadan do...
31.03.2023 de 5369 sipariş numaralı ürünlerimi online olarak satın aldım. Ürünüm 03.04 de kargo şirketine teslim edildi. 05.04 de şube varış birimine kargom gelmiş fakat tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradan 6 gün geçtikten sonra 11.04 tarihinde kargodan teslimat kodu geldi. Bu tarihe kada...
Yorumlar