Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Klozet Kapağı Yerine Oturmuyor, İade De Kabul Edilmiyor!

profile
31 Temmuz 2025 17:07
337
Nevin'in Teşekkür Mesajı
“Marka şikayetimi görünce telefon numarasından faturayı bulup iademi yaptı. Arayan müşteri temsilcisi de hediye kupon tanımladı. Sorunum çözüldü teşekkürler.”

4 temmuzda İzmir Balçova koçaş'tan aldığım klozet kapağı sorunlu çıktı. Klozet kapağı asla yerine oturmuyor. Tam oturtuyorsun bu kez tuvalet yaparken atıyor kendini. Hayır bir dünya para idi. Ucuz da değil. Bir de klozet kapağı olduğu için iade de almıyorlar e ürün hatalı ne demek iade olmuyor.

aldigim-klozet-kapagi-yerine-oturmuyor-iade-de-kabul-edilmiyor-1.jpg
Nevin
Nevin
31 Temmuz 2025 17:01
koctas-sikayeti-1.jpg

03 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazanızdan bir adet klozet kapağı satın aldım. Ancak ürün montaj sırasında hatalı ve kusurlu çıktı. Ürün düzgün şekilde sabitlenmiyor, kullanım açısından işlevini yerine getirmemektedir. Bu nedenle değişim ya da iade talep ediyorum. Satın alma sırasında cep telefon numaramı görevli personele vermiştim. Ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş fişi elimde olmamakla birlikte, ekte işlem kaydının yer aldığı banka hareket dökümünü ekran görüntüsü olarak sunuyorum. İşlem 03.07.2025 tarihinde, Koçtaş Balçova şubesinden, ₺1.889,80 olarak gerçekleşmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, fatura ibrazı zorunlu olmasa da, alışveriş kaydının sistemden doğrulanarak gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ederim.

31 Temmuz 2025 17:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Nevin Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Nevin
Nevin
04 Ağustos 2025 19:56

Marka şikayetimi görünce telefon numarasından faturayı bulup iademi yaptı. Arayan müşteri temsilcisi de hediye kupon tanımladı. Sorunum çözüldü teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Feyzi sonucu yetersiz buldu

profile
26 Temmuz 2023 21:17
313
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
09 Kasım 2024 21:22
615
"Koçtaş iletişim merkezine çözüm için teşekkür ederim."
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ağustos 2024 11:28
718
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
Koçtaş Siparişimi Sormadan - Sebep Göstermeden İptal Etti
5
Nevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2024 18:28
772
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Mart 2024 18:17
1.058
Koçtaş İade Ve Değişim Yapmıyoruz
Koçtaş İade Ve Değişim Yapmıyoruz
Benzer Şikayet Yaz