to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klozet Kapağı Yerine Oturmuyor, İade De Kabul Edilmiyor!
4 temmuzda İzmir Balçova koçaş'tan aldığım klozet kapağı sorunlu çıktı. Klozet kapağı asla yerine oturmuyor. Tam oturtuyorsun bu kez tuvalet yaparken atıyor kendini. Hayır bir dünya para idi. Ucuz da değil. Bir de klozet kapağı olduğu için iade de almıyorlar e ürün hatalı ne demek iade olmuyor.
03 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Balçova Koçtaş mağazanızdan bir adet klozet kapağı satın aldım. Ancak ürün montaj sırasında hatalı ve kusurlu çıktı. Ürün düzgün şekilde sabitlenmiyor, kullanım açısından işlevini yerine getirmemektedir. Bu nedenle değişim ya da iade talep ediyorum. Satın alma sırasında cep telefon numaramı görevli personele vermiştim. Ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışveriş fişi elimde olmamakla birlikte, ekte işlem kaydının yer aldığı banka hareket dökümünü ekran görüntüsü olarak sunuyorum. İşlem 03.07.2025 tarihinde, Koçtaş Balçova şubesinden, ₺1.889,80 olarak gerçekleşmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, fatura ibrazı zorunlu olmasa da, alışveriş kaydının sistemden doğrulanarak gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Nevin Hanım, Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Marka şikayetimi görünce telefon numarasından faturayı bulup iademi yaptı. Arayan müşteri temsilcisi de hediye kupon tanımladı. Sorunum çözüldü teşekkürler.
