Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

45 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

profile
Özkan
05 Kasım 2025 15:44
285

22 Eylül'de Koçtaş online mağazasından 1078454502 numaralı kahve köşesi dolabı siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim'de yola çıkmış görünmesine rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Teslimat adresim Adana.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Defalarca aramama rağmen her seferinde "Sizi gün içinde arayacağız" deniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ertesi gün tekrar aradığımda da aynı yanıtı alıyorum. Ayrıca, internette araştırdığımda Koçtaş’ın bu firmasıyla ilgili benzer teslimat sorunları yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.

Ürün için 7.545 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 45 gündür ürünün teslim edilmesini bekliyorum, bu kadar uzun bir bekleyişten sonra iade seçeneğinin bana hiçbir faydası olmayacağını düşünüyorum.

Koçtaş’ın bu konudaki yaklaşımının, bundan sonraki alışveriş tercihlerimi ve çevremdeki insanların da bu konuda bana danışarak hareket edeceğini belirtmek isterim. Yaşadığım sıkıntının çözümüne yönelik tavrınız, hem benim hem de çevremdekilerin Koçtaş’a olan güvenini etkileyecektir.

Koçtaş’tan acil olarak ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi ve bu sürecin neden çözüme kavuşturulmadığıyla ilgili açıklama bekliyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

05 Kasım 2025 15:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Özkan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Özkan
Özkan
08 Kasım 2025 12:40

Hala bir çözü yok sadece ilgileniyoruz diyorlar 50 Gün oldu.

Özkan
Özkan
12 Kasım 2025 12:53

Şimdi Kaçtaş sosyal medya yetkilisi tarafından aradım. Kaç gündür sözde teslim edilecek ürünümün firma tarafından çıkışının sağlamayacağını ve sadece para iadesi yapılacağını bildirdi. 55 gündür bekletilen ve sürekli oyalandığım süreçte Koçtaş paramı iade süreci başlatmış. 55 günlük mağdurum ve bu süreçte ürünün benzerini alamıyorum. Kesinlikle uzak durulması gereken bir firma Koçtaş. Sadece özür diliyoruz dediler şaka gibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tuncer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tuncer
11 Eylül 2025 13:27
218
teslimat-ve-iade-surecindeki-gecikmeler-magduriyet-yaratti-3.pdf

Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Şirin
16 Ağustos 2025 00:53
318

profile
05 Temmuz 2024 11:35
394
1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sergen
13 Temmuz 2024 12:47
90
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
14 Ağustos 2025 17:18
204
Benzer Şikayet Yaz