to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Başlıkta Jel Sızıntısı Ve Şarj Problemleri, Servis Yardımsız
Sıcak ve Soğuk Terapili Masaj Tabancası aldım 1 yıl olmadı. Ürünün soğuk başlığını 2 kez kullandım üçüncü de içinden mavi jeller geldi. Müşteri hizmetlerine ulaştım Tabi ki kullanıcı hatası. Biz nereden bileceğiz kullanmasını? Daha servise bile gitmeden. Görsel değerlendirme. Cihazı ilk aldığım zaman şarj problemi de vardı servise gönderdim 2 kez hiçbir işlem yapmadan geri geldi. Cihaz şarj düşük gösterip kapanıyor ve açınca %65 seviye gösteriyor. Açıyorum yine kapanıyor. Şarja takınca hemen %80 seviyesine çıkıyor %99 da kalıyor. Şarj seviyesini ekrandan gerçek takibi yapılamıyor. Hadi dedim bu şekilde kullanalım. Bu kez de parçasının arkasında duran yok. Kesinlikle tavsiye edemem.
Gelişme
Sıcak ve Soğuk Terapili Masaj Tabancası aldım 1 yıl olmadı. Ürünün soğuk başlığını 2 kez kullandım üçüncü de içinden mavi jeller geldi. Müşteri hizmetlerine ulaştım Tabi ki kullanıcı hatası. Biz nereden bileceğiz kullanmasını? Daha servise bile gitmeden. Görsel değerlendirme. Cihazı ilk aldığım zaman şarj problemi de vardı servise gönderdim 2 kez hiçbir işlem yapmadan geri geldi. Cihaz şarj düşük gösterip kapanıyor ve açınca %65 seviye gösteriyor. Açıyorum yine kapanıyor. Şarja takınca hemen %80 seviyesine çıkıyor %99 da kalıyor. Şarj seviyesini ekrandan gerçek takibi yapılamıyor. Hadi dedim bu şekilde kullanalım. Bu kez de parçasının arkasında duran yok.
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Evet dönüş yapıldı. Maalesef kullanıcı hatası olduğu iddiası devam ediyor. Şarj problemi zaten çözülmedi. Pişman oldum. Demek ki Alman markası da olsa temsilcilik çok önemli. Hiç memnun değilim. Tavsiye kesinlikle etmiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
