to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025'de Köhler’in kendi internet sitesinden i*** Coşkun ç*** adına 729 TL ödeyerek ısıtmalı, sıcak–soğuk kompleks özellikli masaj tabancası satın aldım. Ürünü tam şarj edip kullandığımda, şarj seviyesi yüzde 50’ye kadar normal şekilde düşüyor, yüzde 50’den sonra ise bir anda yüzde 12–13 seviyesine inip “lo” uyarısı veriyor. Bu noktadan sonra cihaz kendini kitliyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu sorun üzerine Köhler WhatsApp müşteri hizmetleri hattından yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, ancak tarafıma tam bir hafta boyunca dönüş yapılmadı. Bir hafta sonra döndüklerinde ise ürünü farklı bir şarj aleti ile denememi istediler. Kullanım kılavuzunda belirtildiği üzere 5 Watt’lik bir şarj aletiyle de denedim, ayrıca farklı bir şarj aletiyle tekrar test ettim fakat her seferinde aynı arıza meydana geldi; cihaz yüzde 50’nin altına düşünce şarjı bir anda bitiyormuş gibi davranıp kilitleniyor.
Sonrasında showroom ile iletişime geçtiğimde, ürünün incelenmesi için müşteri hizmetlerinden kod almam gerektiği, bu kod olmadan işlem yapamayacakları belirtildi. Ancak müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum ve aramalarıma, yazışmalarıma geri dönüş yapılmıyor. Satış sonrası süreçte bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz bir yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım.
Arızalı olan masaj tabancamın incelenerek, gerekiyorsa değişim veya tamir yoluyla sorunumun en kısa sürede giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının tarafıma düzenli ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı bildiğimi, gerekirse hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Köhler marka masaj aleti aldık, 2 hafta içerisinde parçası kırıldı. Garanti yani teknik servise göndermemiz 3 haftadan fazla sürdü. İletişim kurmakta biraz zorluk yaşadılar, göndereceğimiz adres hakkında nasıl bir yol izleyeceğimize dair bilgi çok geç geldi. Sonunda gönderdik, 4. ayın 21'inde. Bugün...
Kocher firmasından aldığım garantili masaj aletimi arızalandığı için 28 Ekim Salı günü firmaya gönderdim. Ancak kendi ürünümün yerine bana bambaşka bir ürün gönderdiler ve gelen bu ürün de arızalıydı. Bu durum üzerine firmayı aradığımda doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattı ü...
Roboyurkiye.com üzerinden Robo ovmalı masaj aleti siparişi verdim ve ürünü 04.12.2025 tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün açma kapama mekanizmasının ve elektronik bağlantılarının kopuk olduğunu, cihazın hiç çalışmadığını ve şarja da takınca tepki vermediğini gördüm. Ürünün daha önce kul...
Yorumlar