to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler firmasından Trendyol üzerinden 28.04.2026 tarihinde 11180**5210 numaralı siparişle 2 adet akıllı cam silme robotu satın aldım, her bir ürüne ayrı ayrı takriben 5000'er tl ödeme yaptım. 29.04.2026 tarihinde Aras Kargo’nun 6423**1333255 takip numaralı gönderisi bina kapısına bırakılmış, teslimat şahsen tarafıma yapılmamış yalnızca 1 adet kutulu ürün görülmüştür. Buna rağmen sistemde 2 ürün teslim edilmiş gibi kayıt oluşturulmuştur.
Kochler tarafı, ürünlerin tek pakette gönderildiğini iddia etmiştir ancak bu savunma fiili durumla uyuşmamaktadır. 1 adet ürünün ağırlığı yaklaşık 1,2 kg iken, iki ürün ve aksesuarlarla birlikte paket ağırlığının en az 3,5–4 kg olması gerekirken, Aras Kargo etiketinde toplam 2 desi 2 kg yazmaktadır. Bu durum, eksik gönderimin zaten açık kanıtıdır. Ayrıca Kochler, ürünün kamera kaydı altında açılmasını şart koşar şekilde zorlayıcı üslupta bir talepte bulunmuştur, buna rağmen tarafımız iyi niyetle açımı video kayıt altına alarak eksik ürün tespitini kendilerine iletmiştir.
Halen Kochler ne eksik ürünü göndermiş ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmiş, aksine sorumluluğu üzerinden atmaya çalışarak süreci yokuşa sürmüştür. Mezkûr hususa ilişkin Trendyol'un lakayıt tutumu ile ayrıca ilgilenilecektir.
Kochler firmasının behemehal ticari etik, dürüstlük kuralı ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun hareket etmesi çözüm odaklı, analitik ve sorumluluk sahibi bir politika ve çalışan profili benimsemesi beklenmektedir. Mevcut yaklaşım bu standartların oldukça uzağındadır.
Eksik gönderilen 1 adet akıllı cam silme robotunun derhal tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ilgili hükümleri ve haksız ticari uygulamalara ilişkin mevzuat çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Savcılık nezdinde tüm yasal başvuruları yapacağımı, süreci sonuna kadar kararlılıkla takip edeceğimi açıkça ihtaren bildiriyorum.
26/04/2025 tarihinde N11 üzerinden, "Crkelektronik" isimli firmadan 1 adet "Kochler Akıllı Vakumlu Cam Silme - Cam Temizleme Robotu Beyaz" isimli ürünü 30/04/2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuda ufak bir ezik vardı. Kutuyu açtıktan sonra ürünün kozmetiğin...
Kochler’in internet sitesi üzerinden 17 Nisan’da bir adet cam temizleme robotu sipariş ettik. Ürün yaklaşık 1 hafta sonra elimize ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu, yeniden kapatılmış gibi durduğunu fark ettik. Ürünü kullanmak için denemek istediğimizde ise çalışmadığını, bozuk ürün g...
Kochler markasına ait cam silme robotunu 24 Nisan 2026 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ve ilk denememde çalışmadığını gördüm. Hamile halimle zaten bir umut belki yükümü biraz hafifletir diyerek aldım bu ürünü... Cihazın kablosu...
Kochler marka titreşimli spor aletini Trendyol üzerinden Bursa’ya teslim olacak şekilde satın aldım. Cihaza elektrik gelmesine rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor ve yaklaşık 3 gündür ürünü kullanamıyorum. Durumu Trendyol üzerinden yazarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ür...
Kochler markasına ait iki adet cam silme robotunu firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. 23.03.2026 tarihinde saat 17.05’te teslim aldığım 266390 numaralı siparişimde yer alan her iki ürünün de kutuları daha önce açılmış, yırtık ve hasarlı şekilde geldi. Ürünlerin üzerinde kıl olması, kutul...
Yorumlar