Siparişim Kargoya Verilmedi, Hemen Gönderilmesini Veya İadesini Talep Ediyorum

7 Mart’ta Kochler adlı firmadan cam silme robotu siparişi verdim ve ürün için kredi kartıyla 4.390 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken sitede kargonun 2-3 iş günü içinde verileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünüm hala kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım. Her seferinde siparişimin hazırlanıyor olduğu, hafta içi gönderileceği gibi açıklamalar yapıldı ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Son olarak da sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünüm kargoya verilmiyor.

Artık bu kadar gecikmeden sonra mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 4.390 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermeyeceklerse zaman kaybetmemek için başka bir firmadan almak istiyorum.