to read complaints and reviews, or file yours.Kochler'de Filtre Teslimi İçin Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu
Kochler’in kendi internet sitesinden 25 Ekim’de otomatik kedi su kabı ve mama kabı satın aldım. Üründen memnun kalmıştım ancak filtrelerini değiştirmek istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Yaklaşık 1 aydır filtreleri temin etmeye çalışıyorum fakat her seferinde sadece “en kısa sürede malzeme temin edilecektir” şeklinde yanıt alıyorum.
Kochler ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ancak her defasında aynı kalıp mesaj gönderiliyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu nedenle artık sadece oyalandığımı düşünüyorum. Filtreler çok kirli olduğu için ürünü şu anda kullanamıyorum, bu da kedimin su ve mama düzenini olumsuz etkiliyor.
Kochler’den, satın aldığım otomatik su ve mama kabı için gerekli filtrelerin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
Evet teşekkür ederim su filtresi geldi ama her seferinde umarım böyle olmaz sürekli şikayet ederek gelecekse sıkıntı yani. Bir de 550 TL çok yüksek bir maliyet bu arada su filtresi için
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle sizden tekrar tekrar şikayet oluşturmak zorunda kalmış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Amacımız, ürünlerimizin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşması ve bu tür olumsuz deneyimlerin tekrarlanmamasıdır. Su filtresi tarafınıza teslim edilmiştir. Süreçle ilgili gerekli kontroller iç birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Filtre bedeliyle ilgili olarak belirtmiş olduğunuz tutar; ürünün orijinal olması, kalite standartları ve tedarik maliyetleri doğrultusunda belirlenmektedir. Ancak geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve fiyatlandırma konusundaki görüşünüz ilgili birimlere iletilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İlerleyen süreçte herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
