to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Su Kabı İçin Yedek Filtre Bulamıyorum Ürün Kullanılamaz Hale Geldi
Kochler marka 2 in 1 mama ve su kabını yaklaşık 3.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün içinden su kabı için sadece 1 adet filtre çıktı. Filtreyi düzenli olarak temizlememize rağmen kısa sürede yosun kokusu oluştuğu için değiştirmek zorunda kaldık.
Yeni filtre almak istediğimizde ise yaklaşık 1 yıldır stokta olmadığını, temmuz ayında da yine “stok yok” denilerek geri çevrildiğimizi öğrendik. Ürüne uygun başka filtre de bulunmadığı için, paramızla aldığımız su kabını filtre olmadığı için tamamen kaldırmak zorunda kaldık. WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümüzde de yine sadece “stok yok” cevabını aldık, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben bu ürün için uyumlu filtrelerin tekrar temin edilmesini ve tarafıma filtre gönderilmesini istiyorum. Ürünü satarken filtre yedeklerinin de ulaşılabilir olması gerektiğini, aksi halde ürünün işlevini tamamen yitirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
